AI客服工具

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Genesys

Genesys 是一个面向企业的 AI 驱动体验编排平台，专注于客户体验（CX）。它通过连接客户意图与人员、系统和流程，提供 Agentic AI 虚拟座席、AI 工作队伍编排、实时旅程优化以及跨企业系统集成等能力，帮助组织提升客户忠诚度并打造高效团队。

Gleap io

Gleap 是一个面向软件团队的 AI 原生客户支持平台，核心由 Kai 系列 AI 能力组成：Kai Support 负责回答客户问题，Kai Resolve 调查疑难工单，Kai Code 生成待审阅的修复代码。平台将支持、产品与工程协作打通，让工单从受理到修复形成闭环。官网提到支持视觉化 Bug 报告等一体化客户反馈能力，并提供 7 天免费试用，无需信用卡。

Gupshup

Gupshup 是一个面向营销、电商与客户支持自动化的会话式 AI 平台，提供可部署的安全、可扩展 AI 智能体及企业级基础设施。官方称其服务覆盖 50,000+ 客户、130+ 国家，每年处理超过 1200 亿条消息。平台支持 WhatsApp、Instagram、SMS、RCS 等多渠道会话，可自动化客户互动、加速获客、推动销售并提升客户体验。借助专有的微调 ACE LLM 模型和集成 AI Co-Pilot，可提供个性化对话、建议回复、摘要等功能，并将复杂案例升级给人工支持。

Hindsight

Hindsight 是一款面向企业销售团队的 AI 智能体工具，通过理解每一次销售机会，从可比较的成交与丢单中学习，将分散的 CRM 记录、通话、邮件和买家反馈整合为对赢单与丢单原因的清晰认知。它据此自动生成基于证据的 GTM 打法手册（Playbook），并在商机停滞、竞争对手出现或关键决策人缺位时，主动向销售代表推送具体行动建议（Plays）。团队可按产品、细分市场或销售代表设置周期性洞察报告，直接发送到 Slack。官方资料提到 Simpro 报告新业务赢单率较此前九个月提升 10 个百分点。支持通过 API 和 MCP 将能力接入自有智能体，具体连接器、部署方式与收费信息暂未提供。

HireJosie

HireJosie是一款AI前台接待工具，以对话式AI接听企业来电，可24/7自动应答、预约日程、处理常见问答、紧急分诊并转接人工。用户完成企业信息、营业时间与服务配置后即可使用，支持转入现有号码或分配本地号码。通话会自动记录转录与AI摘要，预约同步至Google日历，并提供通话后短信摘要。它强调多通话并发、无需硬件与工程师、5分钟即可上线。提供7天免费试用与两档付费方案，按AI通话分钟数计费，超出部分另计。

Human Reply

Human Reply 是一款网站实时聊天工具，其核心特点是把网站访客的聊天会话接入团队已有的 Telegram 群组中，让团队成员直接从 Telegram（包括手机端）回复网站访客。访客在网站气泡中留言后，会话会以 Telegram 话题的形式出现，并附带线索信息卡，包括访客身份、所在页面与浏览的商品、来源、访问次数、语言和设备等。团队可在 Telegram 中点击 Claim 认领或直接回复，回复会实时显示在网站聊天窗口中，并带有已读回执。产品强调无需安装新应用或打开新收件箱，团队原有的 Telegram 群组即为收件箱，且不按坐席收费，所有成员均可回复。官方提供七天免费试用，按站点订阅，包含无限对话、双向传输照片、文档和贴纸、营业时间与自动离开状态、历史记录与分析等功能。

Impel ai

Impel AI 是面向汽车行业的 AI 客户生命周期管理平台。它通过端到端的 AI 操作系统，连接营销、销售、服务等各环节的客户触点，帮助经销商、经销商集团、OEM 及代理机构等实现自动化运营、个性化互动与业务增长。平台提供销售 AI、服务 AI、聊天 AI、营销 AI、营销展示 AI（Merchandising AI）等模块，支持与现有系统集成，并符合 GDPR、TCPA、CCPA、SOC 2 Type II 等安全合规要求。

Impel io

Impel 是面向汽车行业的AI客户生命周期管理平台，定位为端到端AI操作系统，覆盖营销、销售、服务、客户忠诚等环节，服务经销商、经销商集团、OEM、代理商及特种车辆经销商等，官网称已获50多个国家8000家经销商和OEM使用，并符合GDPR、TCPA、CCPA和SOC 2 Type II等合规标准。

Inbenta

Inbenta 是一个面向客户与员工体验的 AI 智能体平台，可在多种渠道上自动完成服务与任务。其核心产品 Encore 采用“知识优先”路线，通过结构化知识层检索经过预先验证的答案，而非在运行时生成答案，从而在语音、聊天和搜索中返回一致且可审计的回复。平台提供 AI 工作流、精确响应、快速部署、治理与模型无关设计，并内置 850 多个集成，可通过 AppHub 接入企业现有工具，无需替换现有系统。官方称其答案准确率达 98% 以上，并列举了航空、银行、能源等行业的应用数据。

Interactions

Interactions 现已并入 SoundHound AI，将代理式 AI 与人工辅助理解相结合，形成面向企业客户服务的对话式 AI 平台。Interactions 拥有数十年 AI 客服经验，其智能虚拟助手可通过语音与数字渠道支持复杂客户需求，并具备连接 AI、系统与人工坐席的工作流编排能力。其人工在环模型确保 AI 决策准确、可审计并持续改进。并入 SoundHound AI 后，平台整合全栈语音 AI、代理式系统与多渠道能力，并新增 CX Diagnostics 分析层，用于衡量客户费力度、自助解决率与解决质量。平台强调企业级安全与治理、高可用性、与现有 CRM、IVR 及联络中心基础设施的无缝集成，适合医疗、电信等高话务、复杂工作流场景。

Intercom help

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JoinMC智能客服

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Jonbonae com

Jonbonae com 是一款基于人工智能的邮件客服工具，主要用于帮助团队对客户邮件进行即时且准确的回复。根据现有资料，该工具的核心定位是邮件支持场景中的 AI 辅助响应，旨在提升客户沟通的及时性与准确度。目前公开资料仅提供其名称与官网地址（https://jonbonae.com/）以及一句话功能概述，关于其具体功能列表、技术原理、集成方式、收费模式、支持的平台与语言、使用步骤及适用限制等信息暂未提供。

Kastro

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Kimiya ai

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Kustomer AI

Kustomer AI 是一个 AI 客户服务 CRM 平台，旨在帮助企业通过人工智能提供更快、更个性化的客户支持。该平台统一对话渠道，自动化工作流，并支持全渠道客户体验。其核心能力包括：AI 能理解上下文、持续学习并针对企业目标优化；通过完整客户上下文跨渠道解决复杂请求；Kustomer Envoy 为人工客服提供上下文、智能和工具；支持从构建、部署、分析到持续改进的客户体验管理。平台还提供工作流自动化、实时报告和分析、易于安装的应用和集成。Kustomer 声称被 600 多家 B2C 和 B2B 公司信任，并展示客户评价称客户满意度提高 40%，70% 的聊天对话完全自动化。该平台强调目标导向优化、透明可解释的 AI 决策以及内置的人工监督。

Language I/O

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LeadRealizer

LeadRealizer 是一款以移动端为先的销售外联 CRM，内置 AI 销售助手。它将 WhatsApp、电子邮件和电话统一到一个收件箱中，集中管理客户互动历史与跟进事项，帮助销售人员不再漏掉跟进、减少行政工作并推动交易进展。产品强调无需电脑、在任意安卓或 iPhone 上使用，提供 AI 下一步行动建议、跟进提醒、交易跟踪和管理者可见性，并声明符合 GDPR、采用欧洲企业级数据安全基础设施。

Lilidi AI

Lilidi AI 提供可对话的 AI 数字分身（AI Twin），可充当销售、客服和会议助手。它支持通过语音、视频和文本与客户交流，回答网站相关问题、筛选潜在客户、在 Google Calendar 或 Calendly 中预约会议，并能起草跟进邮件供人工确认后发送。AI Twin 还可加入 Zoom、Google Meet 和 Microsoft Teams 会议。其回答仅基于用户批准的网站内容、文档和规则，会告知访客正在与 AI 对话，并将投诉、退款等敏感问题转交人工处理。收费方案起步价为每月 19 美元，无免费试用，但可在官网免费与实时 Twin 对话体验。

Magicreply ai

MagicReply AI 是一款基于人工智能的软件，用于自动生成针对客户评价的个性化回复。它连接 Google Business Profile，帮助商家快速回应 Google 评价，无需手动撰写，旨在让每位顾客感到被倾听。

Mej support ai

MEJ Support AI 是一款帮助台工单管理软件，旨在帮助团队集中管理客户支持工单、提高响应速度并改善客户服务体验。它提供统一的仪表板来查看所有工单和客服人员，支持多管理员协作、工单分类、状态编辑、优先级管理以及客户自助创建工单。该产品还包含项目管理、任务管理、发票、费用管理、日历、即时通讯集成（Slack、Zoom、Telegram）、支付网关集成以及多语言支持等功能，声称可帮助用户更高效地处理客户请求并提升客户忠诚度。

My cheeky bot

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NexaVoxa

NexaVoxa 是一款面向企业的话音 AI 智能体平台，用于自动接打电话、客服支持与会话管理。用户可命名助手、编写指令并选择运行方式（单条提示词或可视化分支流程），挂载网页、文档、录音等知识来源，配置通话中可调用的工具与数据采集项。在正式上线前，可在浏览器中与助手对话、试听语音并查看实时转写。平台支持接入 Twilio、Telnyx 或 SIP 中继，将号码路由至助手，也可将同一助手嵌入网站或从联系人列表外呼。每次通话都会返回逐字转写、摘要、情感与成本数据，并可反馈用于发布下一版本。平台支持在 OpenAI、Gemini、Azure 上运行助手集群，提供信息投放规则、外呼活动（号码预校验与失败重试）、通话记录归档与仪表盘指标（响应延迟、成功率、情感、花费）。官方称支持 100+ 语言，实时链路中位响应 194ms，可扩展至每月数百万通电话，并提供 REST API 与 Webhook 以便集成。收费方面采用按分钟计费、无座席费与月度最低消费，每次通话另收 0.004 美元平台费，新用户赠送 2.00 美元额度。

NinjaPipe

NinjaPipe是一款面向小型销售团队和代理机构的CRM（客户关系管理）工具，帮助用户在一个工作空间中跟踪线索、自动化跟进并促成交易。它提供销售管道与看板视图、统一收件箱（整合电子邮件、WhatsApp、短信等渠道），并可将广告线索自动导入CRM。NinjaPipe无需信用卡即可免费开始使用，付费计划按年计费起价15美元/月，可与Gmail、Outlook、Slack、Google日历、GitHub以及Zapier、Pabbly、Albato、n8n等超过1000种自动化工作流和数千种集成连接。

Observe.AI

Observe.AI 是一个面向客户体验（CX）的 AI 智能体平台，将语音 AI、实时坐席辅助、对话分析、质量管理和工作流编排整合到统一平台中。其核心是三类专用 AI 智能体：面向客户的智能体可在语音和聊天渠道端到端解决客户请求，覆盖从身份验证到执行的全流程；面向一线团队的智能体在交互过程中实时提供个性化上下文、下一步最佳行动和自动化操作；面向运营的智能体则评估交互、生成辅导建议并提炼洞察，帮助团队发现和解决问题。平台强调治理能力，支持结构化工作流、强制执行身份验证与信息披露等步骤，并具备内建评估与可审计性。据官方资料，智能体可连接 CRM、CCaaS、知识库和后端系统以读写数据、触发工作流，客户、一线和运营三类智能体共享同一套数据、上下文和工作流。多数团队从初始设置到生产环境约需一至两个月，平台提供预构建工作流、集成和测试工具以加速部署。该平台适用于需要大规模管理客服质量、实时辅助坐席并实现自动化解决的企业客户体验运营场景。

Octoparse voc

Octoparse voc 是一个基于 AI 的客户体验管理与评论分析平台，可帮助用户收集、整理并分析来自各渠道的客户反馈与评论，从而洞察客户需求与口碑情况。

Openphone

Quo（Openphone）是一款面向初创企业和小型企业的协作式商务电话系统，融合AI能力，将通话、短信和联系人集中于一个共享空间。该平台支持团队保持同步、更快响应客户，并确保每位客户都得到重视。其AI代理Sona可在团队无法接听时自动应答，记录细节并在需要时转接给团队。通话录音自动转写和摘要，避免遗漏细节。支持一键连接Claude和ChatGPT，提供公开的MCP服务器和API供自有代理读取和操作。适用于iOS、Android、macOS、Windows和Web。已有超过90,000家企业使用。支持免费从其他提供商迁移，提供逐步指导和优先支持。

Optilise

EchoLeads 是一款 AI 语音销售平台，通过类人语音自动完成外呼和呼入电话、线索生成与资格审核、演示预约和售后跟进，无需人工介入即可全天候运行，并支持随时转接人工。它面向销售团队，可承担冷呼叫、客户关怀、WhatsApp 与 Instagram 线索响应等任务，并内置自动化 AI 语音演示器用于产品演示与培训。平台支持房地产、保险、SaaS、医疗、金融服务等行业场景，提供企业级语音基础设施。需要注意的是，资料中未提供定价、部署方式、支持语言等具体信息。

Orygo AI

Orygo AI 是面向电商、旅游和消费者服务行业的自主 AI 销售智能体（AI Sales Agent），用于对话式商务（conversational commerce）。它能自动回答访客问题、进行个性化推荐并引导访客完成购买，官方称可提升 10–15% 的转化率。产品提供 Agent OS 平台与深度训练服务，支持 24/7 多语言服务，并可接入网站聊天、邮件、WhatsApp、Instagram、Messenger、表单及 API 等渠道，与 Shopify、WooCommerce、HubSpot、Zendesk 等 50+ 工具集成。官方提供托管式实施，不到两周即可上线，按用量计费。

Paka ai

Paka AI 是面向企业通信场景的 AI 智能体平台，可跨电话与 WhatsApp 提供接听、路由、预约和消息处理等自动化服务。其核心产品包括 AI 接待员、智能呼叫路由、销售支持、消息中心、日程预约和 WhatsApp 互动，帮助企业减少漏接来电、加快响应速度并提升客户体验。平台支持无代码配置，按分钟计费，可搭配 WhatsApp 集成与额外机器人，适用于诊所、医疗服务及各类服务型企业。

PerfectCSR AI

PerfectCSR AI 是一款 AI 客服智能体构建工具，可帮助企业搭建 24/7 自动应答客户支持、回答产品问题并推动销售的 AI 代理。它支持跨渠道集成，能读取企业已有文档资料进行训练，并在不到一小时内上线。主要能力包括实时聊天看板、实时分析、工作流自动化引擎、人工接管、多级团队权限、任意网站嵌入组件、用户线索表单、快捷指令、工单管理、未解决对话日志、AI 代理预览模式以及技能管理。据资料称，已有 500+ 小型企业使用，并与 Shopify、Salesforce、Zendesk、HubSpot、Google Calendar、Calendly 等 250+ 工具连接。定价等信息资料未明确提供。

Protonichq

Protonichq 是一个借助生成式 AI 与统一知识库来改造客户服务的 AI 平台。根据现有资料，其核心定位是将生成式 AI 能力与统一的知识管理结合起来，用于客户服务场景。目前可获得的介绍信息较为有限，除上述定位外，关于平台的具体功能模块、使用方式、适用行业、定价模式及平台限制等信息暂未提供。

Puurl

Puurl 是一款面向酒店的 AI 评论管理系统，主打将分散的评论内容统一汇总，并进行情感分析，帮助酒店集中查看和处理住客反馈。其核心用途是评论聚合与情绪洞察，属于酒店口碑管理场景下的 AI 工具。当前资料仅提供产品名称、官网地址和一句英文简介，未提供具体的功能模块、使用方式、定价、平台支持或效果数据，因此以下信息以已明确的内容为限，缺失部分暂未提供。

Reply ai

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Robylon AI

Robylon AI 是一个面向客户支持场景的 AI 智能体平台，可跨电子邮件、聊天、语音和 WhatsApp 处理支持请求，可独立使用或与现有帮助台集成。官方称其 AI 智能体能在连接的工具中执行实际操作（而非仅回答问题），如发起退货或更新工单，并可处理售前推荐、销售转化、运营跟进（提醒、催收、续约、确认）和线索资格筛选等任务。平台覆盖多种渠道（聊天、语音、WhatsApp 等消息应用、社交媒体、评论平台），支持 40 多种语言，可在 7 天内上线，定位为提升工单解决率、缩短解决时间并减轻人工负担。

Shulex com

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