Giga 是一家专注于企业级客服 AI 智能体的平台，官网地址为 https://giga.ai/。根据其官方描述，Giga 构建的 AI 智能体能够跨聊天、语音和电子邮件等渠道解决复杂对话，并可在数周内完成部署，在规模化的同时保持接近真人的交互体验。
用途方面，Giga 主要面向客户体验与客户支持场景，宣称其 AI 智能体可以即时解决各渠道的问题，并将客服从成本中心转变为收入生成器。它把订单、账单、账户和订阅等信息在对话过程中更新，使智能体能够基于最新数据回应客户。
主要能力方面，官方提到可将“知识、工具和指引”整合到一起，用于构建智能体；能够观察每一次对话的表现，并把从中学到的内容转化为更好的智能体，实现持续改进。网站提供了 Build（构建）、Observe（观察）和 Improve（改进）三个阶段的交互式展示，可通过舞台按钮切换，在场景静止时用左右方向键查看插图项目，按 Escape 清除选择。
使用方式方面，官网提供入口，用户输入工作邮箱后可以查看 Giga 在其公司场景下能够解决哪些问题，覆盖电子邮件、聊天和语音渠道。具体的技术集成方式、定价、部署细节和完整操作步骤，资料中暂未提供。
适用场景方面，Giga 适用于需要处理大规模客户支持的企业，尤其是涉及配送、订单、账单、账户和订阅等业务的服务与平台。DoorDash 是其公开案例，用于端到端处理配送问题；DoorDash 的评价提到 Giga 利用使用数据带来了可衡量的改进，包括更少的升级、更快的解决路径以及团队工作流程效率提升。
限制方面，资料未说明支持的渠道整合范围、语言种类、数据安全与合规认证、定价模式、免费试用情况以及与其他系统的兼容性，这些信息暂未提供。