Agent4（官网 agent4.ai，产品名 Revmo）是一款面向多门店企业的对话式 AI 平台。按照官方描述，它能够跨语音、文本和聊天渠道应答每一次客户来电或咨询，记住每一位客户，并完成完整的工作流。产品主要面向多门店企业中的 COO/运营副总裁、客户体验负责人、IT/CIO 以及财务团队。
【用途与定位】 Revmo 的定位是替代或辅助企业各门店的入站电话与咨询处理，覆盖语音、短信和聊天多种渠道。官方强调其与普通语音 AI 的差别在于“记忆”能力：不仅完成对话，还能在后续交互中识别老客户、调用实时业务数据，并在合适的时机主动外呼或跟进。
【主要能力】
- 多渠道应答：跨语音、文本和聊天渠道处理入站交互。
- 工作流执行：可完成下单、预订、预约、支付、系统更新等完整流程，并将结果更新到企业运行的各个系统中。
- 实时业务数据：从 CRM、排期和忠诚度工具中获取实时上下文，用于个性化每次交互。
- 自然对话：在客户切换话题或改变主意时仍保持自然对话。
- 升级与治理：可设置策略、审批、升级规则和审计追踪，便于在多门店场景下安全扩展自动化。
- 企业级安全：官方称使用 SOC 2 Type II 和符合 PCI 标准的基础设施保护支付与敏感数据。
- Listen-In 审计模式：在正式部署前，可对现有通话进行为期 7 天的审计，不干扰现有运营，帮助了解真实应答率、发现遗漏收入和流程问题。
【使用方式】 官方给出的启动流程分三步：
- 连接电话号码和系统：将现有号码转接到 Revmo，并在同一次会话中完成对 POS、CRM、排期或忠诚度平台的认证接入。
- 用企业信息训练 Revmo：包括菜单、服务、营业时间、常见问题、升级规则、品牌语气等；更新可在数分钟内生效。
- 上线并让记忆累积：第一天即可应答所有来电并完成工作；到第 90 天，系统可识别常客、推荐被拒绝的服务，并在合适时机主动联系客户。 官方称部署基于企业现有电话号码和业务系统，无需新硬件、无需更换运营商、无需重新搭建平台。
【适用场景】 官方按行业列举了以下场景：
- 餐饮：接单、订座、处理宴会咨询，与 POS、预订系统和忠诚度平台集成。
- 零售：处理产品库存查询、线上下单门店取货（BOPIS）、路边取货、预约排期和门店信息，与 Shopify 及现有系统集成。
- 联络中心：处理一级咨询、订单状态和常规请求，与 CCaaS 平台集成，完成与人工客服相同的工作流。
- 汽车服务：预约排期、服务咨询和客户更新，与 AutoOps、AutoVitals 和 ARM CRM 集成。
- 医疗：预约排期、处方续订请求和下班后咨询，与 EHR 和诊所管理系统集成。
【客户案例数据（官方宣称）】
- Donatos：174 家门店部署，5 个月内获得增量订单，订单准确率 99.9%。
- Waterfront Hospitality：上线 30 天内预订量增加 44%，未增加电话人员。
- Land Ocean：全年零漏接来电，所有门店的入站电话均被接听，收入有可衡量的提升。
- Jiffy Lube：通过 24/7 AI 预约，每月增加 2,400 多个车辆预约，未增加人手。
【限制与未提供信息】 资料未提供具体收费模式、价格、免费试用、支持语言、部署地域、合同期限等细节，均标注为暂未提供。以上客户数据均为官方自述，实际效果可能因企业情况而异。