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更新于 11-05 00:16

办公与效率

16,571 个结果

subscription-renewal-issue

该技能用于处理订阅续费与扣费相关的客户支持问题，适用于客户反馈意外续费、意外扣费或未收到续费通知等场景。技能内容基于真实客服回复样本整理，包含常见开场语、核心回复句、结束语、高频短语以及语气指导，并明确列出不应执行的操作，如不得引入未经验证的政策细节、不得曲解客户问题、不得添加未出现的退款或折扣承诺。技能还提供草稿校验要求，确保回复至少包含一条指定短语，并与观察到的回复模式保持一致。

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team-license-purchase

Team License Purchase 是 skillrecordings/support 技能库中的一个支持类技能，用于处理团队及批量许可证购买相关的咨询。当某个组织提出为团队购买多个许可证时，可调用该技能生成回复。技能内容主要基于历史回复样本，归纳了常见的开场白、核心语句和结束语，并统计了高频短语（如“let me know if”“thanks for your interest in the course”等）及其出现频率，同时给出了语气指导。技能还明确列出了不应执行的操作，例如不得引入已验证回复中不存在的政策细节、不得改写客户问题原意、不得添加退款或折扣承诺、不得编造折扣码或促销链接、不得引用未经验证的批量定价。草稿需包含验证块中的必需短语，并与观察到的回复模式保持一致。

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technical-issue-course-content

这是一个用于处理课程材料技术问题的客服回复技能。当客户反馈视频、代码或内容无法正常工作时，可借助该技能生成符合既有回复模式的答复。技能资料中给出了常见开头（如“Hi,”）、核心语句（如“Thanks for the heads up! We'll look into this ASAP.”）、结尾（如“Best,”）以及高频短语（如“for the heads up”“thanks for the heads”“let me know if”等），并附有语气指引和禁止事项。它强调回复需与已验证的回复行保持一致，不得引入资料中不存在的政策细节，不得改变客户问题原意，不得添加退款或折扣承诺。草稿必须包含验证块中的至少一个必需短语。

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ui-ux-feedback

该技能用于捕获客户提交的 UI/UX 设计反馈与功能请求，适用于客户分享设计意见或提出产品变更诉求的场景。技能基于样本提炼出回复模式，包括常见开头（如“Hi,”“Hello,”“Hey,”）、核心句式与结尾（如“Best,”“Thanks for the feedback, we will definitely consider that.”“Thanks for reaching out, but we politely decline.”），并给出高频四词短语统计（如“thanks for the feedback”出现29次，占13.4%；“thanks for reaching out”16次，占7.4%；“we will definitely consider”15次，占6.9%等）。语气上开头倾向“Hi,”，结尾常用“Best,”。技能同时规定禁止事项：不得引入已验证回复行中不存在的政策细节，不得以改变含义的方式转述或重构客户问题，不得添加未在本主题提取回复中出现的退款或折扣承诺。校验要求草稿必须包含验证块中至少一个必需短语，与观察到的回复模式保持一致，且不得引入未验证的政策细节。

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website-bug-report

Website Bug Report 是一个用于处理网站缺陷报告的支持技能，来源于 skillrecordings/support。当客户反馈网站错误或平台问题时，可借助该技能生成符合既有回复模式的答复。资料中提供了常见开场白、核心语句、结束语、高频短语（4-gram 频率统计）以及语气指导，并明确了不应做的事项，例如不得引入未在已验证回复中出现的政策细节、不得改变客户问题原意、不得添加退款或折扣承诺。草稿需包含验证块中的至少一个必需短语，并与观察到的回复模式保持一致。该技能主要面向客户支持场景，帮助统一网站缺陷报告的沟通风格与措辞。

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workshop-cancellation-notice

这是一个用于通知工作坊取消或改期的客服回复技能。当已排期的工作坊或会议被取消或重新安排时，可借助该技能生成通知内容。技能提供了基于样本提炼的回复模式，包括常见开场白“Hi there,”、核心语句如“The workshop recording should be available next week, we will email you ASAP.”以及常见结尾署名“Taylor”。同时给出语气指引和禁止事项：不得引入已验证回复行中不存在的政策细节，不得改变客户问题原意，不得添加退款或折扣承诺。草稿需包含验证块中的必需短语，并与观察到的回复模式保持一致。

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workshop-technical-setup

该技能用于协助处理工作坊（workshop）的技术设置与准备工作，当客户询问所需的设置、工具或准备事项时使用。资料中提供的是客服回复的写作模式参考，包括常见开场白、核心语句、结束语、高频短语以及语气指导，并明确列出不应做的事项（如不要引入未经验证的政策细节、不要改变客户问题的含义、不要添加退款或折扣承诺）。资料还包含草稿验证要求：必须包含验证块中的至少一个必需短语、与观察到的回复模式保持一致、不得引入未经验证的政策细节。

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israeli-amuta-compliance

该技能用于协助以色列非营利组织（עמותה，amuta）或公共利益公司（חל"צ，chalatz）准备年度申报与合规材料。它由 AI 模型驱动，免费提供，不涉及会计师或律师审核，仅生成清单、差距列表以及截止日期和金额摘要，供组织内部人员自行审阅和采用。工具明确声明不构成法律或会计建议，不产出经审计财务报表、审计意见或任何保留给持牌会计师的工作成果；审计财务报表属于 רואה חשבון 的职责，起草或修改 תקנון 及法律意见属于律师职责。工具可能出错、遗漏数据或给出错误结论，申报和付款责任由用户承担，约束性裁定属于社团注册官和税务机关。技能中的金额均标注年份，以色列门槛与指数挂钩并每年重新公告，使用前需确认申报年度的有效数字。

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