Technical Issue with Course Content 是一个面向客服场景的技能，用于处理客户反馈课程材料出现技术问题的情况，例如视频、代码或内容无法正常工作。
用途：当客户报告课程材料存在技术故障时，使用该技能生成回复草稿。
主要能力：技能资料提供了基于样本提取的回复模式，包括常见开头、核心语句和结尾。常见开头有“Hi,”“Hello,”；核心语句包括“Thanks for the heads up! We'll look into this ASAP.”；常见结尾包括“Best,”。此外还列出了高频短语及其出现频次，例如“for the heads up”出现79次（13.3%）、“thanks for the heads”出现78次（13.1%）、“the heads up we'll”出现58次（9.7%）、“heads up we'll look”出现58次（9.7%）、“up we'll look into”出现58次（9.7%）、“let me know if”出现49次（8.2%）、“we'll look into this”出现44次（7.4%）、“look into this asap”出现41次（6.9%）、“thanks for the feedback”出现40次（6.7%）、“thanks for reaching out”出现36次（6.0%）。
使用方式：根据上述观察到的回复模式撰写回复草稿。草稿必须包含验证块中的至少一个必需短语，并与观察到的回复模式保持一致。
适用场景：客户反馈课程视频、代码或内容无法正常工作时。
限制：不得引入已验证回复行中不存在的政策细节；不得以改变原意的方式转述或重新表述客户的问题；除非该主题的提取回复中出现，否则不得添加退款或折扣承诺。
语气指引：开头倾向于“Hi,”，结尾常包含“Best,”。
验证要求：草稿必须包含验证块中的至少一个必需短语，与上述观察到的回复模式保持一致，且不得引入已验证回复行中不存在的政策细节。