Subscription Renewal Issue 是一个面向客户支持场景的技能，专门用于处理订阅续费与扣费问题。当客户报告意外续费、意外扣费或未收到续费通知时，可使用该技能生成或校验回复草稿。
主要能力：技能基于从样本中提取的回复模式，提供常见开场语（如 "Hello,"、"Hey,"、"Hey Lenka,"）、核心回复句（如 "Hello,"、"Best,"、"Hey,"）、常见结束语（如 "Best,"、"We've initiated a refund. It can take 5-10 days for the banks to reconcile and return the money to your account."、"It may take 5-10 business days for the refunded amount to show up in your account, depending on how quickly it's processed by your financial institution."），以及高频短语（4-gram 频率统计），例如 "is a one time"、"it can take 5"、"can take 5 10"、"take 5 10 days"、"5 10 days for"、"10 days for the"、"days for the banks"、"for the banks to"、"the banks to reconcile"、"banks to reconcile and"。
使用方式：技能提供语气指导，开场语倾向于 "Hello,"，结束语常包含 "Best,"。同时明确列出不应执行的操作：不要引入上述已验证回复行中不存在的政策细节；不要以改变含义的方式转述或重新表述客户的问题；除非该主题的提取回复中出现，否则不要添加退款或折扣承诺。
校验要求：草稿必须至少包含验证块中的一条必需短语，与上述观察到的回复模式保持一致，并且不得引入已验证回复行中不存在的政策细节。
适用场景：适用于客户支持团队处理订阅续费、扣费争议、续费通知缺失等咨询。
限制：技能内容仅基于提供的样本和提取的回复模式，未提供具体平台、价格、退款政策细节或使用步骤；缺失事实暂未提供。