用途:当机构询问非营利、教育或政府特殊定价时,用于生成一致风格的回复。
主要能力:资料提供基于样本的回复模式,包括常见开场(如“Hi,”)、核心表达、常见结尾(如“Best,”),以及高频短语,例如“thanks for reaching out”“thanks for your interest”“for your interest in”“please let me know”“if you have any”。语气指导为开场倾向使用“Hi,”,结尾常包含“Best,”。
必要用法与限制:草稿必须至少包含验证块中的一个必需短语,保持与所观察到的回复模式一致。不要引入上述已验证回复行中不存在的政策细节;不要以改变含义的方式改写或重新表述客户的问题;除非该主题的提取回复中出现,否则不要添加退款或折扣承诺。资料未提供具体折扣政策、价格、审批流程、适用组织范围、处理时限、平台支持方式或实操步骤,这些事实暂未提供。
适用场景:客服或支持人员需要就非营利、教育或政府折扣咨询起草一致口径的回复时参考。