customer-story-builder
Customer Story Builder 是一个纯推理型技能，用于把客户访谈记录、问卷反馈、Slack 引语、工单和评价等原始素材，整理成结构化客户案例研究草稿，并衍生出一页纸、社交片段、销售幻灯片等多种格式。
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更新于 11-05 00:16
通用与其它
53,584 个结果
honey-eco
Honey Eco 是一个用于报告当前会话输出 token 与 CO₂ 排放的技能，通过运行仓库内已提交的 EcoLogits 移植脚本，给出实测 CO₂eq 与相对无 Honey 基线的建模节省量，并强调不得手工估算。
economic-policy-analysis
面向政治记者的经济政策分析技能，覆盖财政政策、预算分析、经济预测、货币政策与贸易政策，强调数据驱动、分配影响与国际比较，并规定以IMF为主要数据源、SCB补充瑞典本地指标。
acceptance-criteria
为 ServiceNow Agile Development 2.0 的用户故事与功能生成验收标准，采用 Given/When/Then（Gherkin）格式，覆盖正常路径、替代流程、错误处理、边界情况以及性能与安全约束。
activity-response
为 ServiceNow CSM 案件活动生成上下文响应，包括工作笔记、客户沟通和状态更新，并给出建议的后续行动。
adr-summarization
用于在 ServiceNow 企业架构中汇总架构决策记录（ADR）的技能，可提取上下文、决策、理由与后果，关联业务应用与技术标准，分析权衡与冲突，并生成面向管理层的摘要。
agile-story-generation
该技能用于在 ServiceNow Agile Development 2.0 中，将需求或功能描述转化为结构化的用户故事，支持验收标准、故事点估算、史诗关联与冲刺分配。
ai-lens
ServiceNow AI Lens 为任意 ServiceNow 记录提供上下文智能，展示关联记录、历史模式、风险评估与推荐操作，并支持跨模块（ITSM、CSM、HRSD、CMDB）信息聚合，适用于坐席、经理或分析师构建 AI 增强工作区。
alert-analysis
面向 ServiceNow ITOM 事件管理的告警分析技能，用于按严重级别查询活跃告警、识别噪声模式、分析关联分组、配置抑制规则、追踪根因并评估 CI 业务影响，帮助运维团队减少告警疲劳。
alert-investigation
面向 ServiceNow ITOM 告警的深度调查技能，采用 LEAP 框架（定位、检查、分析、建议）对单个或一组告警做根因取证，涵盖 CI 关系追踪、近期变更关联、相关告警与指标关联、业务影响评估及知识库检索，并输出处置建议。
app-generation
用于根据需求生成完整的 ServiceNow 范围限定应用（scoped application）的技能，涵盖应用范围与元数据、自定义表与字段、表单列表、ACL 访问控制规则、业务规则与客户端脚本、导航模块以及应用属性配置。
app-summary
用于汇总现有 ServiceNow 应用的技能，可分析应用范围与元数据、表结构与数据模型、脚本清单（业务规则、客户端脚本、脚本包含、UI 操作）、ACL 与角色、依赖与集成映射，并评估应用健康度与复杂度。
approval-summarization
该技能用于为审批人汇总 ServiceNow 审批请求的上下文，包括请求内容、申请人资料、业务理由与历史同类审批记录，帮助审批人快速做出判断，并可生成批量审批摘要。
business-app-insights
用于从 ServiceNow CMDB 与 Enterprise Architecture 生成业务应用洞察的技能，覆盖应用健康、依赖关系、技术栈对齐、现代化改造候选与架构决策汇总，供应用组合合理化、技术更新规划和风险评估使用。
case-summarization-approvals
面向审批人的 HR 案例、服务请求与申请项摘要技能，汇总业务理由、成本影响、审批历史、政策合规与风险因素，帮助审批人快速做出决策。
cmdb-search-analysis
用于在 ServiceNow CMDB 中智能搜索与分析配置项的技能：可将自然语言查询转为结构化搜索，按名称、类、位置、环境、运行状态等多条件检索 cmdb_ci 及其子表，补充关系与业务服务上下文并生成结构化报告。
contracts-query-enhancer
将自然语言合同搜索转换为精确的 ServiceNow 编码查询，映射合同字段、义务类型、条款类别与日期表达式，帮助用户无需了解表结构即可查找合同。
control-objective-management
用于在 ServiceNow GRC 中管理合规控制目标的技能，支持控制目标的创建与更新、有效性评估、SOX/GDPR/HIPAA 法规映射、控制缺口识别及审计报告生成。
csm-case-summarization
用于在 ServiceNow 中汇总 CSM 客户服务管理工单的技能，整合工单详情、客户与联系人信息、交互记录、工作笔记、关联任务、子工单与邮件往来，生成含时间线、解决状态和关键观察的结构化摘要，适用于交接班、升级评审与管理汇报。
csm-sentiment-analysis
该技能用于在 CSM 案例、沟通与交互中分析客户情绪，追踪情绪变化、识别升级模式并标记高风险案例。基于 ServiceNow 表数据，通过 MCP 工具或 REST API 收集邮件、聊天、评论、SLA 等信息，输出情绪时间线、风险评分与建议行动。
csm-suggested-steps
为 CSM 客服案例生成建议解决步骤的技能：依据产品、问题类型与相似历史案例的解决模式，输出按成功率排序的分步排查与升级建议，并可将建议写入案例工作备注。
cwm-tasks-generation
该技能用于在 ServiceNow CWM 中根据需求、用户故事或高层项目描述生成结构化任务分解，包括工作分解结构、任务估算、依赖关系、资源分配与里程碑设置。
generate-talking-points
用于 ServiceNow 人才管理场景的技能，帮助管理者为员工绩效评估、1:1 会议和发展讨论生成结构化谈话要点，基于人才档案、目标进度、同事反馈和历史评估数据。
government-case-summarization
用于 ServiceNow 公共部门数字服务（PSDS）的技能，汇总政府与公共部门案件，涵盖合规、服务资格、跨机构协作与审计追踪，便于交接、审计与案件转移。