用途：在 ServiceNow 敏捷开发 2.0 模块中，把高层需求、功能描述或干系人请求拆解为可进入待办列表的用户故事，适合产品负责人、Scrum Master 或业务分析师使用。
主要能力：按“As a / I want / So that”格式编写故事；依据 INVEST 原则拆分功能；用相对规模（修正斐波那契 1、2、3、5、8、13）估算故事点；为每个故事生成验收标准；关联史诗、分配冲刺、设置优先级与分类（Enhancement、Defect、Spike）。
使用方式：前置条件为插件 com.snc.sdlc.agile.2.0，角色 scrum_user、scrum_master 或 scrum_admin，并对 rm_story、rm_epic、rm_sprint 表有读写权限。可通过 MCP 工具（SN-Query-Table、SN-Create-Record、SN-Update-Record、SN-Natural-Language-Search）或 REST API 操作，例如查询史诗 GET /api/now/table/rm_epic，创建故事 POST /api/now/table/rm_story，更新故事 PATCH /api/now/table/rm_story/{sys_id}。流程包括：定位目标史诗与冲刺、分析需求、生成故事、估算故事点、校验冲刺容量、关联史诗并验证。
适用场景：将电商购物车等需求拆成多个故事，或为移动端密码重置等单一功能生成带验收标准的完整故事。
限制：依赖 ServiceNow 环境与相应权限；故事点估算需结合团队速率；冲刺容量不足时需调整；故事应保持 1-8 点，13 点以上建议拆分；避免在故事中写实现细节。