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更新于 10-16 05:50

技能介绍

用途:针对 ServiceNow CMDB 及 Enterprise Architecture 模块中登记的业务应用生成综合分析,适用于应用组合合理化、技术更新规划、并购尽职调查、风险评估,以及需要整体掌握应用状况的场景。

主要能力:评估应用健康(事件、变更、中断数据);通过 cmdb_rel_ci 映射上下游依赖;分析技术栈与企业标准的对齐情况;依据生命周期阶段、风险与成本识别现代化改造候选;生成面向高管仪表盘的应用组合摘要;关联架构决策记录(ADR)。

必要用法:需具备 ea_admin、ea_viewer、itil、cmdb_read 或 admin 角色,并可访问 cmdb_ci_business_app、cmdb_rel_ci、sn_ea_tech_standard、sn_ea_architecture_decision_record 等表;需激活 Enterprise Architecture(com.sn_ea)与 CMDB(com.snc.cmdb)插件。常用 MCP 工具为 SN-Query-Table 与 SN-Get-Record,也可通过 REST 端点访问,例如 GET /api/now/table/cmdb_ci_business_app。查询参数保持原样,如 table_name: cmdb_ci_business_app。

限制与排查:依赖关系可能未在 CMDB 中填充、应用可能登记在其他 CI 类或名称下,技术标准可能通过自定义关系关联;事件数过高可能因父 CI 汇聚子 CI 事件,需过滤直接关联。自动洞察应经应用负责人确认后再发布。收费、价格、平台或效果等未在资料中提供。