reply-objection-handler
这是一个面向 B2B 外呼(LinkedIn 私信、冷邮件)场景的“回复与异议处理”技能:输入一条客户回复、异议、被忽略的对话、丢单提案或某个触发点(如 LinkedIn 帖子、工作周年、公司新闻),输出一条可直接发送的最佳下一条消息。它先按响应时效分级(T1 两小时内、T2 当天、T3 当天仅回一次、非机会直接放弃),再从情绪状态与异议类型两个维度分类(感兴趣、要证据、软拒绝、时机、现有供应商、价格竞争、渠道转介、找错人、地域不符、ICP 不符、数据失效、好奇追问、明确拒绝等),并按操作规则撰写回复:一条异议只回一次、以价值开场、不以被动语句结尾、异议回复控制在 80 词内、渠道与转介类异议当作线索地图而非拒绝。技能还覆盖无新回复时的跟进场景(被忽略后的换角度跟进、价值型再激活、触发点开场、丢单反馈询问、公开帖互动),并输出意图分级、回复类型、现成消息、推荐语气、字数、下一步动作、CRM 操作、发送平台处理与跟进日期。