AiChat 是一个 Agentic AI 对话式客户体验平台，主要面向企业客户支持、销售和营销自动化场景。其核心是 AVA（AiChat Vantage AI），一个基于 Agentic AI 的虚拟助手，能够跨多个渠道提供个性化、高效且类人的客户互动。
用途：AiChat 用于提升客户参与度、简化业务流程并推动业务增长。它通过 AI 聊天机器人提供自然响应和定制推荐，支持语音 AI 实现免提即时回应，并帮助企业在多个社交渠道上管理客户对话。
主要能力：
- AVA AI Agent：具备深度理解意图、推理规划、自主触发流程或升级人工、持续学习优化的能力，超越传统 NLP。
- 全渠道支持：覆盖 WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE、KakaoTalk 等渠道。
- 知识库管理：支持爬取网站、上传文档、创建 Q&A 对。
- 对话式自动化：提供拖拽式 Flows 构建器，可创建基于规则或逻辑的自动化工作流，适用于 FAQ、线索捕获、预约等结构化场景。
- 营销自动化：支持智能细分、个性化客户旅程、广播消息。
- 线索生成与转化：可从高达 80% 的线索中捕获邮箱和电话，自动加入数据库，实时发送个性化优惠，并支持聊天内无缝支付。
- AI Assist：为人工客服提供实时建议和信息。
- 分析与洞察：通过分析衡量目标表现，优化 AI 和消息策略。
- CRM 同步与线索分配：自动筛选线索并连接销售团队。
使用方式：
- 免费注册：无需信用卡即可注册，可探索 AVA、创建 AI 智能体并构建对话流程。
- 付费升级：根据需要升级付费计划，随时可升级或降级，变更在下一计费周期生效。
- 计费单位：Conversation Credits，用于 AI 聊天机器人交互、社交渠道广播、实时聊天支持会话、API 调用等。1 个对话信用 = 24 小时会话内无限消息 = 1 次每日 AI 机器人对话 = 1 次带 AI 辅助的实时聊天会话 = 1,000 个广播联系人。
- 订阅信用每月分配并重置，未使用不结转；充值信用可随时购买，不过期。充值价格：US$5 可获得 100 信用（使用 GPT-4o mini）。企业计划支持额外 AI 模型和配置。
- 可添加 Flows 模板或手动创建自动化工作流，数量受计划限制。
- 可主动通过实时聊天与访客互动，即使机器人正在响应。
适用场景：客户支持自动化（FAQ 自动回复、24/7 产品教育）、销售线索筛选与转化、营销活动个性化推送、全渠道客户互动、电商交易促成、客户满意度提升。
限制：具体功能可用性取决于订阅计划；自动化工作流数量受计划限制；部分高级 AI 模型和配置仅企业计划支持；订阅信用每月重置不累积；充值信用虽不过期但需额外购买。其他技术细节、集成限制或平台兼容性暂未提供。
