Clevertar 是一家总部位于澳大利亚阿德莱德的 AI 客服解决方案提供商，专注于为澳大利亚零售商和企业构建 AI 客服智能体，提供管理式 AI 服务（Managed AI Services）。
用途
Clevertar 帮助企业管理层以负责任且可盈利的方式采用 AI，通过引导式策略和全渠道数字智能体实现客户互动。其服务覆盖 AI 战略规划到智能体部署的完整路径。
主要能力
- AI 销售智能体：帮助客户理解选项、快速获得答案、推动增购，并引导客户自信地进入下一步。
- AI 客服智能体：经过训练的支持助手，可解决常规咨询、减少联系量、分流问题，并干净地升级至人工团队。
- AI 语音能力：为任何智能体添加对话语音，支持呼入、呼出和店内对话，采用自然的 AI 语音。
- AI 应用内智能体：嵌入品牌自有应用内部的 AI 助手，帮助客户获取答案、完成任务和解决问题。
- AI 店内智能体：将数字智能延伸至销售点，引导顾客、支持员工并增强每次店内互动。
- AI Advantage Strategy：人工主导的冲刺式服务，帮助高管团队在数次会议内识别高价值 AI 机会、降低采用风险、对齐利益相关方，并产出可提交董事会的路线图和价值验证计划。
官方称其智能体基于为企业定制的知识库，因此答案保持准确且符合品牌调性。部署方式包括完全托管或多渠道部署，每项服务均包含持续优化。
使用方式
用户可通过官网预约探索性通话（Book a discovery call）。官方表示，大多数部署在 8–10 周内上线，上线后持续优化。
适用场景与效果
官方称其解决方案适用于零售、政府、教育、医疗和电信行业，已在数百个部署中落地。
- 零售：引导购物者找到合适产品，提升客单价 25–40%，各渠道转化率提升 20–25%。
- 教育：即时回答入学和课程问题，引导学生前往正确页面或表单。
- 医疗服务：提供公众可信的准确指导，即时解决常规查询。
- 电信：大规模处理账户、账单和技术查询，削减客服开销最高 60%。
- 娱乐/酒店：全天候处理预订和客人问题。
- 政府服务：以政府级数据安全标准支持全国范围的公民服务，已投入使用。
官方宣称客户包括澳大利亚统计局、SA Health、MATE Telco 和 Lifeblood。整体效果指标为平均 25% 转化提升、40–60% 客服成本降低以及超过 20 倍投资回报率。
限制
关于具体定价、各行业详细部署步骤、技术集成方式、支持语言等信息，资料中暂未提供。
