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更新于 11-03 00:11

办公与效率

16,434 个结果

customer-health-check

Customer Health Check 是 ootto-ai/claude-support-skills 中的一个客户风险筛查技能,用于在客户真正流失前识别有流失风险的账户。它要求用户提供每位客户的近期活动数据(如最近购买或登录日期、本期与上期支出对比、近期或未关闭的支持工单数量、套餐或层级等),并按红色(likely to leave,很可能离开)、黄色(watch closely,需密切关注)、绿色(healthy,健康)三档对客户排序。对每个红色和黄色账户,技能会给出触发评级的1-2个具体信号、通俗易懂的原因说明,以及本周应执行的一项具体行动;随后列出应优先联系的Top 5账户,按风险与价值从高到低排序。该技能强调不得编造数据,缺失信号时需说明还需要哪些信息才能判断。适用场景为客服、客户成功与留存运营中的流失预警和主动干预。

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support-reply-drafter

Support Reply Drafter 是一个 Claude 技能,用于按你的品牌语气起草客户支持回复:直接回答客户的问题,并给出一个明确的下一步。适用场景是客户发来问题或问题时,你需要一封听起来像自己的、回应直接、行动清晰的回复。使用时需要准备客户原始消息及相关订单/账户信息、可提供的解决方案、品牌语气等输入,技能会要求补全缺失信息后生成不超过120词的回复,并先确认客户的具体情况、直接回答问题或说明后续动作、给出一个明确下一步和可能的时间范围;若信息不足,会单独列出需要向客户确认的问题而非猜测。

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accounting

这是一个面向会计领域的技能,旨在帮助用户理解从基础簿记到专业实务与学术研究的会计知识。它会根据用户身份(小企业主、学生、专业人士、研究者、教育者、簿记员)调整讲解深度与方式,覆盖财务报表解读、复式记账、GAAP/IFRS 准则、收入确认、租赁处理、合并报表、审计准备、研究方法与考试备考等内容。该技能强调先确认用户角色、司法管辖区与实体类型,再给出具体指导,并区分规则与判断领域、权威指引与常见做法。

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contract analyzer

Contract Analyzer 是一个用于分析合同与协议的工具,定位为“像谨慎的商业律师一样”审阅合同,帮助用户识别风险、用通俗语言解释条款,并发现缺失的条款。它适用于 NDA、SaaS 协议、雇佣合同、自由职业合同、合伙协议等多种合同类型。分析流程包括:快速摘要(合同类型、当事方、关键条款、管辖法律)、风险分析(按高/中/低标注责任上限、赔偿、终止、知识产权归属、竞业限制、自动续约、付款条件、保密、不可抗力、数据隐私等常见风险)、缺失条款清单、通俗英语总结,以及谈判要点(给出 3-5 个建议反驳点及替代措辞)。输出采用结构化格式,包含风险等级、摘要、风险标记表格、缺失条款、通俗解释和谈判要点。工具强调其分析为 AI 分析而非法律建议,涉及约束性决策应咨询律师,并要求具体到条款编号、解释风险原因、考虑用户通常作为较弱一方的立场。

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daily-rhythm

Daily Rhythm 是一套自动化每日规划与反思系统,通过早晨简报、晚间收尾提示、睡眠提醒和每周回顾,帮助用户保持专注、跟踪进度并维持工作与生活的平衡。它可自动同步 Google Tasks 任务、可选的 Stripe ARR 数据与日历事件,在每天 8:30 生成包含每日意图、日历、专注领域、今日优先事项、行动建议、分步计划、任务清单、天气和昨日未完成事项的早晨简报;22:30 提示用户规划明日优先事项,23:00 发送睡眠提醒,周日 20:00 进行每周回顾。系统基于 Python 3 脚本与 cron 定时任务运行,需要配置 Google Tasks API 凭据,Stripe 与日历为可选项。

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email-management-expert

Email Management Expert 是一个面向 Apple Mail 的专家级邮件管理助手技能,基于 Apple Mail MCP 工具集,帮助用户高效处理收件箱、整理邮件并维持邮件生产力。它提供收件箱概览、搜索、撰写与回复、移动与状态更新、草稿管理、附件处理、统计分析、清理与导出等能力,并内置每日收件箱分诊、每周整理、收件箱清零、批量清理、线程管理等常见工作流。该技能强调安全优先,尊重 max_moves、max_deletes 等安全限制,对删除等破坏性操作要求先确认,并会参考工具描述中注入的用户偏好。适用于需要系统化管理 Apple Mail 邮件、减少收件箱负担、按项目或客户归档、查找特定邮件、备份重要邮件以及分析邮件模式的场景。

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