Aidbase 是一款为 SaaS 创业公司打造的 AI 驱动自助支持生态系统，旨在帮助用户自行解决问题，从而减少支持团队的工作量，让团队有更多时间发展业务。
用途
Aidbase 的核心目标是让用户通过自助方式获取帮助，降低人工支持成本，缩短响应时间。它提供完整的支持工具组合，包括 AI 聊天机器人、知识库、AI 辅助工单系统和电子邮件支持。
主要能力
- AI 聊天机器人：连接您的数据源并自动执行客户服务。AI 会从您的数据中学习，提供全天候类人支持体验。
- 工单系统：创建自定义工单表单，收集用户信息（如姓名和电子邮件），以便后续跟进。
- 统一收件箱：从一个统一收件箱处理所有传入的支持邮件和工单。AI 不仅从知识库学习，还会从过往工单中学习，从而更快地处理工单和邮件。
- 知识库与 FAQ：为用户和支持团队创建可搜索的知识库，用于查找答案。
- 知识盲区识别：查看聊天机器人无法回答的知识缺口，并进行修正以改进未来表现。
- 集成能力：通过 SDK、API 和 Webhook 与现有工具集成。支持使用 CDN 或 npm 包在几分钟内将聊天机器人和工单表单添加到网站或应用。提供 React 库用于在 React/NextJS 应用中嵌入。也可通过托管网站分享聊天机器人或工单表单链接。
- 自定义：可自定义品牌、颜色、Logo，以匹配您的风格、品牌和语气。无需编码即可部署聊天机器人、工单表单和电子邮件收件箱。
- JavaScript 控制：使用 JavaScript 控制聊天机器人和工单表单的行为。
- Webhook：通过 Webhook 将聊天机器人、工单表单和电子邮件收件箱连接到您喜欢的工具。
- 支持角色：为工单表单创建支持角色的形象（support personas），展示支持团队的面貌。
- 团队协作：邀请团队协作处理工单、电子邮件、管理知识库等。
- 回复增强：聊天机器人支持链接和图片回复，帮助用户更好地理解。
使用方式
- 将聊天机器人和工单表单通过 CDN 或 npm 包集成到网站或应用中。
- 连接数据源，让 AI 学习您的业务信息。
- 创建自定义工单表单以收集用户信息。
- 在统一收件箱中管理支持邮件和工单。
- 通过 Webhook 连接其他工具。
- 使用 JavaScript 或 React 库进行更深入的控制。
适用场景
适用于 SaaS 创业公司，希望减少支持工作量、缩短响应时间、降低支持成本，同时提供高质量的客户支持体验。也适合需要将支持系统与现有技术栈集成的团队。
限制
- 数据加密存储于欧盟境内，符合 GDPR 要求。
- 提供 7 天免费试用，可随时取消。
- 具体定价、平台细节、集成工具列表、AI 模型信息等暂未提供。
- 其他技术细节（如支持的语言、并发限制等）暂未提供。