Haiva 是一个自适应智能体平台，用于构建、治理和部署能够完成实际工作的智能体。其核心定位不是聊天机器人，而是智能工作的操作层。智能体可以接听电话、解决工单、完成订单、预约时间，并在需要人工判断时交还给工作人员。
主要能力
Haiva 的智能体能够读取实时上下文，在用户已有的系统中执行操作，并在需要判断时转交人工。平台强调“有界自主”：每个智能体在明确的任务范围内工作，规定可以接触什么、可以走多远、何时必须停止。智能体可直接连接现有的 API、数据库和应用程序，无需迁移或重建。异常情况会带着完整工作上下文升级，让人工只在关键处投入注意力。
平台支持两种智能体模式：单一智能体专注于特定任务，拥有明确的任务、系统和结果，以及所需的实时上下文、工具和权限；当工作跨系统时，可将多个单一智能体绑定为一个团队，围绕一个结果协调工作，而不是在孤岛之间交接。
产品组成
Haiva 提供五个产品，共用一个控制台和一次登录：
- Haiva Enterprise：将联络中心、营销活动和竞赛集中在一处，覆盖语音和数字渠道的服务、互动和复杂工作流。可从角色库中雇佣角色，让其接听电话、捕捉机会、完成预订、订单和日常客户工作。
- Haiva for Business：面向中小企业的企业级架构，从单一结果开始，只连接该结果所需的上下文，证据充分后再扩展。
- 个人智能：在自有设备上获取重要信息、自然对话并执行有权限的操作，无需账户，无云端后台。
- Haiva Agent Studio：工作区中每个智能体及其版本和部署状态，并提供 Super Agent 逐节起草新智能体。社区版可在单节点上免费自托管，企业版提供治理、SSO 和支持。
- 运行时：在控制台激活运行时并在自有环境中运行，或通过应用商店将 Haiva 交到团队手中。
使用方式
用户可以从单一任务、单一智能体开始，连接该任务所需的上下文，待证据充分后再扩展。Haiva 开箱即支持 480 多个提供商和系统，包括支付、CRM、支持、HR、消息、日历、数据等，无需迁移或重建。
治理与部署
Haiva 在运行时层强制执行治理：每个智能体以真实身份行动，权限限定在该角色允许接触的系统和记录；敏感步骤暂停等待人工批准、修改或拒绝；每个决策、工具调用和结果都写入不可变审计轨迹，供风险和合规团队查看。部署方式包括 Haiva 云、用户 VPC 或完全气隙的自有硬件，运行时和控制相同。
适用场景
Haiva 已在医疗、零售、基础设施、金融服务和酒店环境中运营。组织展示涵盖活跃项目、试点、实施、部署和商业合作，参与阶段各不相同。早期餐厅项目正在塑造移动优先的语音和前台工作流。
限制
关于具体定价、语言支持数量、各行业合规认证等细节，资料中暂未提供。
