DialPhone 是一款 AI 驱动的统一通信平台，将云 VoIP 电话、商务短信、视频会议、在线传真、团队聊天、全渠道联络中心和 AI 智能体整合在一个产品中。它定位为“运行前台的 AI 商务电话系统”，让团队无需亲自处理前台工作。
主要能力：
- 24/7 AI 接待员：接听每一个来电，理解意图，进行路由、预约，并发送短信跟进，即使在下班后也能工作。
- 云电话与商务短信：从一个号码进行高清通话和双向短信，共享收件箱确保不遗漏任何消息。
- 会议与传真：内置高清视频和在线传真，无需单独订阅或附加项。
- 智能洞察：每周查看改进项，如接听率、预约量和非工作时间覆盖率，无需构建报告。
- 路由层：IVR 和自动接线员支持嵌套选项和永不中断的回退；响铃组可同时或按顺序呼叫团队；队列按顺序保留来电者并播报位置；营业时间路由可为开放、关闭和节假日设置不同路径。
- 语音邮件转录：每条消息以可读文本形式到达。
- 多语言支持：AI 用英语、西班牙语和法语接听和转录，并根据来电者切换。
- AI 能力：实时情绪和意图检测、AI 起草短信和通话摘要、预测性 CSAT 评分、自动 CRM 记录。
- 联络中心扩展：全渠道队列、主管工具，同一号码上报告。
- 实时洞察：查看通话、队列和团队的情况。
使用方式：
- 选择号码：移植现有号码或获取新号码。
- 设置 AI 接待员：描述业务，几分钟内就绪。例如“奥斯汀的牙科诊所。预约洗牙，回答保险问题，紧急情况升级给 Reyes 医生。”
- 开始从一个应用接听电话、短信和会议。
适用场景：
- 中小企业：服务美国和加拿大 100+ 家中小企业。
- 销售团队：AI 接听未接来电，筛选并预约演示。
- 医疗诊所：HIPAA BAA 包含在计划中，无附加费。
- 受监管工作负载：为金融服务提供录音保留和导出控制。
限制与须知：
- DialPhone 是“HIPAA-ready”而非“HIPAA compliant”，合规取决于实践使用方式；已签署 BAA，并对语音、短信、传真和 AI 转录进行 AES-256 加密，提供实时不可变审计日志。
- 对于 FINRA 和 PCI-DSS 状态，需向销售确认当前情况。
- 免费号码移植在 2 到 5 个工作日内完成，无服务中断。
- 全国企业部署在 7 天内完成，提供白手套入门。
- 提供 14 天免费试用，无需信用卡，可测试通话质量、AI 转录、短信起草、视频会议和集成。
- 定价：每个层级、附加项和转嫁费用均在定价页公布；入门价格在比较中心表格中列出。
- 安全：AES-256 和 TLS 1.2+ 加密，基于角色的访问（管理员、主管、坐席），不可变审计日志，多区域数据驻留，目标 99.99% 正常运行时间。
- 集成：通过 Zapier 支持 3000+ 集成，无需迁移或重新培训。
