Safina AI 是一款面向商务场景的 AI 电话助理，核心目标是让用户专注于工作，而不是被来电打断。它可以在用户无法或不愿接听电话时自动接起，按照用户设定的对话指南与来电者交流，并在通话结束后提供摘要。
主要能力
- 自动接听与自然对话：Safina 使用自然语言处理与来电者进行类似真人的互动，可 24/7 全天候接听，确保不漏掉重要来电。
- 通话摘要与待办：每次通话后生成基于 AI 的摘要，包含通话要点、待办事项和来电者数据，可通过手机推送、Safina 移动应用、电子邮件、浏览器网页应用或 Webhook 发送到数据库或办公软件。
- 垃圾与诈骗识别：自动识别垃圾电话和钓鱼尝试，对可疑来电者进行拦截或警告。
- 日程预约：可连接 Google 日历或 Microsoft 日历，检查可用时间并在通话中直接预约；也可通过短信发送预约链接（如 Calendly、Cal.com）。
- 来电转接：支持最多 25 个转接号码，可设置不同场景（如销售、紧急服务），Safina 会先征得来电者同意再转接，并简要说明来电事由。
- 自定义语音与对话指南：用户可在 Safina 应用中设置语言、声音和语气，并为不同行业或场景创建对话指南，决定 Safina 提问、记录和引导对话的方式。
- 行业模板：提供面向电工、水暖、房地产管理、IT 服务、律师、医疗、人力资源、运输、健身、美容美发、学校与教练等行业的对话模板。
使用方式
- 通过呼叫转接将电话转给 Safina。可在 Safina 应用中为手机设置，也可在路由器（如 Fritz!Box）或电话系统设置中配置。Safina 在占线、无人接听或电话不可达时接管；焦点模式下所有来电直接转给 Safina。用户原有号码保持不变。
- 每个套餐包含一个 Safina 号码，可发布为业务号码或印在名片上。目前可立即使用德国、美国、加拿大和南非的号码，其他国家可应要求提供。
- 用户可在网页应用或移动应用中使用 Safina，查看仪表盘、通话摘要、待办和垃圾识别结果。
适用场景
- 现场作业人员：电工、水暖工、屋顶工在工地时，Safina 接听电话并记录订单细节。
- 房地产管理：记录租赁咨询、看房预约和维修报告。
- IT 服务：记录支持请求、故障报告和项目咨询，包括下班后。
- 法律与医疗：全天候接听客户或患者来电，记录案件细节或预约请求，并按紧急程度排序。
- 人力资源、运输、健身与运动、美容美发、学校与教练、协会等：处理咨询、预约和报名。
限制与说明
- 免费试用 14 天。套餐分为 Basic（30 分钟）、Pro（100 分钟）、Business（250 分钟），超出分钟数后可选择按分钟继续通话，并设置支出上限。企业版提供自定义限额、企业级安全和专属支持。
- Safina 在德国托管（目前使用 AWS 法兰克福），在欧盟开发。电话和 AI 功能使用部分位于欧盟以外的服务商，依据 EU-US Data Privacy Framework 或标准合同条款。提供符合 GDPR 第 28 条的数据处理协议。通话录音仅在用户开启时激活。
- 若未启用按分钟付费，分钟数用尽后 Safina 将不再接听，并提前通过电子邮件警告。
- Webhook 集成从 Pro 套餐起提供，可连接 HubSpot、Pipedrive、Salesforce 等 CRM，也可通过 Zapier、Make 或 n8n 转发数据。
- 日历预约功能在所有当前套餐（Basic、Pro、Business）中均可用。
- 具体价格、各套餐的完整功能差异以及更多技术细节暂未提供。
