ISPbox 是一套面向无线与光纤网络运营商（ISP）的运营管理平台，定位为“计费、网络与客户——一个面板搞定”。其目标是把 ISP 日常运营中最常用的几个系统合并到同一工作区，减少团队在多工具之间切换。
主要用途
平台覆盖 ISP 的核心运营流程：订阅者计费与收款、客户关系管理（CRM）、支持工单、网络配置与开通、网络监控、设备库存、外勤调度以及营销转化追踪。官方称已有 300 多家 ISP 在使用。
主要能力
- 计费与收款：自动生成周期性发票，支持账龄视图查看欠款、信用卡支付与自动扣款（通过 Stripe）、现金与银行转账入账统一到同一账本。仪表盘展示 MRR、未结余额、流失和当日收款。
- 客户门户：订阅者可登录品牌化门户，查看实时余额、未结发票、服务状态，提交工单、跟进近期付款，并通过 Stripe 安全结账完成支付。
- 网络开通与访问控制：通过标准 RADIUS 为订阅者开通服务，兼容各主流厂商宽带网关；可按厂商推送对应限速属性（MikroTik 速率限制、华为与中兴速率属性、Cisco 与 Juniper QoS 策略或 WISPr）。MikroTik 支持额外 API 模式，可直接从面板配置 RouterOS，包括 PPPoE/DHCP 首次配置、地址池、队列和租约管理。支持 PPPoE 与 DHCP/MAC 认证、静态 IP、流量上限节流和自动停服。
- 网络地图与拓扑：在共享工作区中绘制基础设施地图，包括 OLT、机柜、分光器、基站、扇区和光缆路由，可查看分光器之后预测的光路影响，并保持拓扑数据与真实网络对象关联。
- 链路质量监测：通过网络中的小型探针，全天候测量地图上每一台设备的延迟与丢包，跨全网比对结果，定位故障链路，并为受影响客户自动开启事件记录，同时提供告警、设备日志和中断报告。
- 库存管理：按仓库、外勤车辆和维修台分地点记录库存，提供设备模板与分类，安装时把序列号分配给服务并保留在客户记录中。
- 工单：工单中直接显示客户连接状态、余额和受影响的具体服务，并提供包含内部备注与客户可见更新的活动时间线，可直接从工单安排外勤访问。
- 外勤调度与路线：按技术员拖拽安排日视图或周视图，路线规划器自动排序停靠点并显示行驶时间、距离和预计到达时间，可提前发现延误。
- 自动化工作流：提供 64 个面向 ISP 的触发器（如发票到期前三天、预付时间即将结束、扣卡失败、路由器离线、上门标记完成等），可配置发送消息、变更套餐、暂停服务、分配工单、等待付款或调用 AI 等步骤；内置 21 个模板、不发送任何内容的测试运行，以及高风险操作前的审批步骤，无需代码。
- AI 与 MCP：每个 ISPbox 工作区内置 MCP 服务器，可用一个 URL 连接 Claude、ChatGPT、Cursor 或任何 MCP 客户端，用自然语言询问面板数据或让 AI 代为操作，例如“这位客户为什么离线？”会执行完整诊断（计费暂停、RADIUS 会话、路由器健康状态）并给出白话结论。官方强调安全性：每位员工使用自己的账号登录，AI 只获得其授予的权限，所有操作进入审计日志。
- 营销追踪：追踪每个广告、传单和推荐来源到付费客户的转化，计算真实的 CAC、新增 MRR 和回收周期；提供带自动账户抵扣和追踪二维码的推荐计划，以及基于需求热力图的覆盖范围外等待名单。
- 移动应用：每份方案包含两款原生应用（iPhone 与 Android），与面板始终同步。ISPbox Field 面向外勤人员，提供当日访问、完整客户上下文和离线诊断；ISPbox 面向订阅者，提供余额、发票支付和支持工单。支持通过面板或门户的二维码一次扫码登录。
- 支付网关：使用运营商自己的商户账户接入主流支付处理商，保留已协商的费率，付款进入运营商账户；支持一次性发票支付与保存卡自动扣款，通过 webhook 对账保持发票和支付状态同步。
- API 与集成：提供 REST API 与 webhooks、IP 地址管理（IPAM）、客户消息等功能。
使用方式
官方描述为“一个下午即可完成计费、开通和客户门户设置”，先连接第一台路由器（支持任意主流厂商）即可看到实时状态。可注册账号或先体验在线演示。平台提供官方 Wiki 获取详细指南、最佳实践和分步教程，并支持多语言（官网列出了葡萄牙语（葡萄牙）等）。
适用场景
适合无线与光纤 ISP 运营商，尤其是希望把计费、客服和网络运营整合到一个工作区的中小型运营商；官方提到“新兴 ISP”可从 25 美元/月的平台起步。典型使用场景包括 ISP CRM、电信计费、MikroTik 计费、FreeRADIUS 图形界面、经销商管理和热点计费。
限制与定价事实
- 定价按活跃订阅者数量计费：每位订阅者每月 1.00 美元（前 50 位）、0.40 美元（51-500 位）、0.30 美元（500 位以上）；数量向上取整到最近的 10 位；每月最低 25 美元。
- 每期账单使用计费周期内保持至少 3 天的最高订阅者数量，且不低于过去 12 个月最高数量的 50%。
- 计算器最多覆盖 10,000 位订阅者；超过该数量需联系官方定价。
- 提供 7 天免费试用，可随时取消。
- 单一方案包含全部功能：无模块、无附加组件、无托管费；包含客户管理与计费、带支付的客户门户、监控与告警、网络地图、IPAM、库存管理、客户消息、REST API 与 webhooks、支持工单和优先邮件支持。
- 官方还提供早期访问计划、与 Sonar、Splynx、UISP 的替代方案对比页面，以及 FAQ。
- 官网提及正在开发的功能包括统一客户沟通、API 集成平台和高级客户统计；这些为规划中的未来功能，具体上线时间和细节资料中未提供。