ModuHelp 是一款 AI 邮件客服工具，主要面向小型企业。它的核心工作流程是：读取你的支持收件箱，根据你自己的文档起草回复，并等待你批准后才发送任何内容。它不提供聊天插件，客服对话仍通过电子邮件进行。
用途 ModuHelp 旨在帮助那些每天收到大量支持邮件、但没有专职客服团队的小型企业。它适用于在线商店、诊所、学校、服务公司等场景。目标不是增加一个聊天窗口，而是让邮件不再堆积到深夜。
主要能力
- 读取支持收件箱：ModuHelp 连接到你已经使用的支持邮箱地址，客户仍然发送到同一个地址，无需安装任何东西或打开聊天窗口。
- 基于文档起草回复：它只根据你上传的文档（PDF、FAQ、网站内容）来回答问题。如果找不到答案，它会明确说明，而不是编造。
- 人工批准：每封草稿都会等待你审核。你可以编辑、批准或拒绝。代理会从你的修正中学习。你可以在建立信任后选择自动化。
- 来源引用：草稿中的每个声明都指向文档中的确切位置，方便你核对。
- 记录与交接：每次发送都有记录（谁批准、何时、来自哪些来源）。当置信度低时，它会转交给人工，而不是猜测。
- 数据托管在欧盟，符合 GDPR。
使用方式 设置分为三步：
- 连接收件箱：将你现有的支持地址指向 ModuHelp。通过转发，大约 5 分钟，无需新建邮箱。
- 添加文档：上传 PDF、FAQ、你的网站内容。ModuHelp 只从这些内容中回答。
- 批准并发送：每封草稿等待你处理。编辑、批准或拒绝。代理会从修正中学习。之后在信任时再自动化。
适用场景 适用于每天收到几十封支持邮件、由一个人兼顾多项工作的小公司。适用于在线商店、诊所、学校、服务公司等。客户继续通过电子邮件联系，但能更快得到答复。
限制
- 不提供聊天窗口，客服仅通过电子邮件进行。
- 所有回复在人工批准前不会发送（除非你选择自动化）。
- 只根据你提供的文档回答，如果文档中没有答案，它会说明无法回答。
- 价格从 19.90 欧元/月起，提供 7 天免费试用，无需信用卡。具体套餐限制：
- 300 条 AI 回复/月，1 个支持收件箱，最多 3 名成员
- 1,000 条 AI 回复/月，1 个支持收件箱，最多 10 名成员
- 限制只计算实际发送的 AI 回复。手动回复始终无限。价格不含增值税。
- 数据托管在欧盟，符合 GDPR。
其他信息 官方文本提到“ModuHelp 从不发送它没有给你看过的东西”，强调人工监督。它提到与 Zendesk、Intercom Fin 和 Tidio 相比，包括何时不选择我们。但没有提供更多关于这些比较的细节。
