用途:REVIEWS.io 是一个电商评价平台,主要帮助在线品牌收集、管理和展示已验证的客户评价、UGC 和问卷反馈。品牌可以收集公司评价和产品评价,然后把它们展示在网站、邮件和广告中,以建立信任、提升转化并优化购物体验。
主要能力:
- 收集评价:支持发送评价邀请,可以收集公司评价和产品评价。
- 展示评价:可展示在网站、邮件和广告中,用于提升转化和信任。
- Review Booster:可上传历史订单列表(包含客户姓名、邮箱、订单 ID,产品评价还需 SKU),系统自动为这些订单发送评价请求。同一订单中的多个产品会合并为一封邮件;每位客户每三个月只会收到一次公司评价邀请,避免过度打扰。该功能在 Start-Up 及以上套餐中可用。
- 数据所有权:用户拥有自己的评价和 UGC,可导出数据并在离开平台时带走。
使用方式:
- 发送邀请时机:建议在客户有时间使用产品后发送邀请,并跟进一次。快速消费品建议下单后 3 至 5 天发送;标准实物商品建议 7 至 14 天;高考虑度商品(如家具、家电)建议 14 至 21 天。平台默认 7 天。首次邀请后 5 至 7 天发送一次提醒,通常能提升收集率且不显侵扰。邀请应聚焦于实际购买过的客户,以确保评价经过验证。
- 评价收集率:良好的收集率通常高于 5%,即每 100 封邀请中超过 5 封转化为评价。定期发送邀请的多数 REVIEWS.io 客户收集率在 3% 到 6% 之间。收集率取决于发送时机、是否发送提醒以及邀请对象,优化时机和跟进是提升收集率最快的方式。
- 与其它平台共存:许多品牌同时使用多个评价平台。可以把部分评价请求发送到 Trustpilot 和 Google,其余在 REVIEWS.io 收集,从而保留现有展示并积累自己拥有的评价。如果从其它平台迁移,产品评价可以导入;但 Trustpilot 上的公司评价因 Trustpilot 持有发布权,未经客户许可无法迁移。REVIEWS.io 套餐按月计费,用户拥有评价并可导出。
适用场景:
- 电商品牌提升网站转化率和信任度。
- 需要收集和展示产品评价、公司评价、UGC 及问卷反馈的在线商家。
- 希望弥补历史订单评价、进行评价邀请自动化管理的品牌。
- 同时使用多个评价平台,希望保留现有评价并积累自有评价的商家。
限制与说明:
- 每个店铺域名需要单独订阅。
- 套餐依据每月发送的评价邀请数量区分,具体价格和套餐名称暂未提供。
- 提供 14 天免费试用,按月计费,年付优惠 20%,无需年度合同,可在不同套餐间切换。
- Review Booster 仅在 Start-Up 及以上套餐可用。
- Trustpilot 上的公司评价无法未经客户许可迁移。
- 评价收集率因发送时机、提醒和邀请对象而异,资料给出的常见区间为 3% 至 6%,良好水平高于 5%。
- 资料中未提供具体的评价展示组件形式、集成列表、支持语言、平台可用性等细节。