AI Transfo 是一项以业务成果为导向的流程转型服务,强调固定范围定价、可问责交付和客户自有流程软件。其目标是在不进行大规模系统替换的前提下,改善客户完成率、产能或运营成本。
用途与定位 AI Transfo 面向需要优化关键业务流程的企业,例如从合格线索到客户获取的入站流程,或从获取到结案的全生命周期管理。服务以可衡量的业务结果为起点,先定义指标、基线、数据来源、质量限制、测量窗口和客户责任,再进入构建。
交付节奏与阶段 服务被划分为多个固定费用阶段,并设置第10天决策关口:
- FRAME(AIT Frame):产出决策包,包含有来源的事实、需求和选定概念。
- PD(AIT Process Design):产出目标流程蓝图,涵盖流程、角色、控制和例外。
- APB(AIT Agentic Process Build):产出可执行MVP,包含架构、代码、测试和运行证据。
- VERIFY(AIT Verify):产出证据包,包含测量结果、限制和生产建议。 整体时间承诺是:流程在10天内重新设计,30天内交付可运行软件,90天内完成一次上线。第20天没有独立付款、验收、代码交付或退出选项。第11至30天属于一个完整的固定费用阶段。
主要能力与交付物 在30天阶段,客户可获得目标流程设计、可执行预生产MVP、源代码、测试、实测PoV(价值证明)、运营指标和生产计划。生产阶段不会从零重启,而是复用已验收的设计、代码、测试和测量结果,并工业化为生产集成、控制、密钥、可观测性、部署、回滚、运行手册、初始用户、使用测量和交接。
价值保证与计费 AI Transfo 对符合条件的生产路径提供5倍回报保证:签署的价值模型须支持至少五倍于测量范围费用的可信价值,并事先约定KPI、基线、数据源、质量限制、总体、测量窗口和客户责任。若符合条件的生产在约定条件下未达到签署的KPI,AI Transfo 退还该费用基础的20%。第30天预生产阶段本身不适用该保证。固定范围报价包含生产工作和缺陷保修,基础设施、第三方服务和可选托管运行单独列出。
使用方式与所有权 服务首先利用客户现有的工作流软件、记录和已批准接口,只构建缺失的步骤或连接,官方记录保留在现有系统中。客户拥有特定代码、集成、规则、测试、评估用例和运营数据;AI Transfo 保留其通用组件和 Flywheel。交付的源码和持久可转让许可允许客户运营、修改和维护该版本。部署可在客户云或本地进行。
适用场景与限制 适用场景包括需要提升客户完成率、产能或降低运营成本的流程优化,且客户已有一定系统和流程基础。MVP仅覆盖一个定义好的流程,运行在测试环境,最多一个测试集成,不包含实时写入、多个集成、迁移和完整企业认证。生产批准、完整加固、认证、高可用和规模化性能仍需在生产阶段交付。
运行与支持 当 AI Transfo 提供运行支持时,签署12个月固定运行期,从上线开始,包含纠正性维护和月度运营报告。事件不产生额外费用。AI Transfo 维护一个参考版本;对于不兼容变更,客户可在最多六个月内选择迁移日期,超期后旧版本支持结束,除非另行约定延长支持。系统仍归客户所有,若 AI Transfo 未达签署服务水平,适用服务信用和终止权。