Document360 是一款智能知识库软件，旨在让人类与 AI 协同工作，帮助团队创建、管理和发布 FAQ、用户指南及产品文档。
主要用途 Document360 适用于构建内部知识库、外部知识库、软件文档、API 文档、SOP（标准操作程序）、用户手册等。它服务于多个行业，包括 SaaS、IT 与咨询、金融服务、医疗保健、教育、制造业、零售和非营利组织。
主要能力
- 核心产品：为编辑、作者和审阅者提供门户，为客户和员工提供站点。
- 行业领先功能：从 PDF 和 Word 导入、自定义工作流构建器、协作编辑、SSO 与 SCIM、导出为 PDF、仪表板、集成、SEO 定制、站点定制、媒体存储、API 支持。
- AI 高级套件：交互式决策树、支持工单分流器、Mermaid 图表。
- Eddy AI：利用生成式 AI 简化文档生命周期，支持 AI 技术写作，生成清晰、结构化的内容。
- AI 搜索：基于文章的对话式搜索，引用每个来源。
- AI 聊天机器人：将分散的文档、工单、文件和 FAQ 转化为即时答案。
- AI 写作代理：在编辑器内从视频和文件生成文档。
- 集成：可将知识库连接到 ChatGPT、Claude 和 Copilot。
使用方式 用户可以通过 Document360 平台构建知识库，选择构建内部知识库、外部知识库、软件文档、API 文档等。平台提供 100 多项功能，涵盖创作、搜索、安全和自助服务，以 AI 为核心。用户还可以利用迁移功能快速迁移现有文档并启动。
适用场景
- 内部知识库：用于团队内部知识共享。
- 外部知识库：面向客户的自助服务。
- 软件文档和 API 文档：为产品提供技术文档。
- 各行业应用：IT 与咨询（更快客户服务）、金融服务（降低运营风险）、医疗保健（更好患者支持）、教育（学生和教职工知识共享）、制造业（更快访问、更好决策）、零售（更快门店支持解决）、非营利（即时提升捐赠者信任）。
限制 关于定价、具体平台限制或详细使用步骤，官方资料中暂未提供。
