EZContact 是一个面向企业的 WhatsApp Business AI 客服平台，主要解决消息分散、非工作时间无人响应、潜在客户流失、团队对话缺乏可见性、个人与工作 WhatsApp 混用等客户服务问题。其核心目标是将所有聊天转化为销售机会，同时不丢失任何一条消息。
用途：集中管理 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 的客户对话，利用 AI 智能体实现 24/7 自动响应，并对团队进行实时监控和数据分析。
主要能力：
- 统一收件箱：将 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 集中到一个网页面板，团队可在一个地方回复。
- AI 智能体：通过提示词配置，可自动回答常见问题、安排日程、筛选潜在客户，并在需要时转接人工。
- 多人协同：多个销售人员可共用同一个 WhatsApp Business 号码，分配对话，避免冲突。
- 实时监控：实时查看团队对话，必要时介入，所有记录留存。
- 数据指标：提供响应时间、已关闭对话、满意度等指标，辅助决策。
- 联系人管理：标签、备注、完整历史记录，便于跟进。
- Coexistence：保留手机上的 WhatsApp Business 应用和号码，同时平台在其上工作；历史对话和联系人可导入，手机端与面板实时同步。
- 自动化集成：支持 Zapier、n8n、Make、Claude Desktop 等，实现无代码自动化。
- 评论自动回复：当有人在 Instagram 帖子下评论时，机器人可即时在评论中公开回复，并同时发送私信，避免错过机会。
使用方式：
- 连接渠道：在几分钟内关联 WhatsApp Business、Messenger 和 Instagram，无需复杂安装。
- 上传资料：上传价格、服务、FAQ 等信息，机器人即可学习并自动回应。
- AI 处理，团队成交：AI 负责响应，团队负责跟进，全程通过面板监督。
- Coexistence 使用：符合条件的账户可在 Meta 要求下使用，平台会提前验证，无需卸载任何应用。
适用场景：
- 需要 7×24 小时客户响应、避免非工作时间流失客户的企业。
- 多销售人员共用一个 WhatsApp Business 号码的团队。
- 希望用 AI 自动处理常见问题并进行潜客筛选，再转人工的销售团队。
- 需要监控团队服务质量、获取客户服务指标的管理者。
- 房地产等经常在 Instagram 收到咨询并希望自动回复的行业。
限制：
- Coexistence 功能仅适用于符合 Meta 要求的账户，需在连接前验证。
- 具体价格、套餐详细费用、各套餐功能差异等未在提供资料中明确说明，仅提及按对话数量（50、250、500、1,000 条对话）划分，无长期合同，可随时取消。
- 其他集成工具的详细配置步骤暂未提供。
