用途
Neexa 是面向教育机构（学校、大学、培训机构等）的 AI 原生 CRM 与互动平台。它被定位为学校的 AI 销售助理，核心目标是帮助机构吸引、互动并支持学生，提升招生数量与学生体验，同时减少工作人员的重复性人工操作。官方称其已获得超过 100 家院校信任。
主要能力
- 自主 AI 智能体：使用自主 AI 智能体持续开展对话与跟进，跨越多个渠道，降低对人工的依赖。
- 多渠道统一收件箱：将网站、邮件、WhatsApp 和社交媒体上的对话集中到一个统一收件箱中管理。
- 即时回答咨询：针对项目、费用和招生等学生咨询提供准确且一致的即时回复。
- 自动跟进：自动提醒申请截止日期、文件提交和面试安排，保持潜在学生持续互动。
- 招生转化：通过 AI 驱动的对话和个性化跟进追踪并转化潜在学生，从初次咨询推进到申请和入学。
- 学生互动支持：在学生旅程中保持及时对话与一致跟进，覆盖咨询、申请、入学、迎新及持续支持等阶段。
- 人工接管：提供“Human Takeover”功能，工作人员可在需要时以人工方式介入对话。
- 知识训练：可上传关于业务或产品的文档、使用网站页面或以纯文本方式训练 AI，训练过程通常在数秒内完成，信息可编辑。
- 多智能体：支持为不同目标创建多个 Agent，例如销售代理和问答代理，也可创建角色为“Support Assistant（支持助手）”的辅助机器人。
- 积分（Credits）机制：用于衡量 AI 在客户与潜在客户互动中的活动，例如每次 AI 回复消耗 1 积分、每条 AI 跟进消息消耗 5 积分、每条 AI 外展消息消耗 1 积分、每条简单外展消息消耗 0.1 积分；每个套餐包含一定积分，可在续订前随时补充。
使用方式
- 设置流程：向 Neexa 介绍产品或服务后，它会学习品牌风格并用于与访客自然互动。官方说明，如果网站或文档中已有信息，AI 学习约需 5 分钟；网站集成通常少于 5 分钟，若为 WordPress 网站可使用其 WordPress 插件，整体设置、测试和集成平均约 10–20 分钟。
- WhatsApp 集成：通过 Meta 的 WhatsApp Business API 接收和发送消息，AI 可回复用户发来的 WhatsApp 消息，所有消息显示在仪表板中，并可使用人工接管功能进行人工对话。
- 无需信用卡即可开始。
适用场景
- 回答招生与项目咨询
- 跟进潜在学生
- 恢复未完成的申请
- 回答常规学生问题
- 按团队路由学生请求（招生、市场与传播、学生支持与成功等）
- 学生生命周期管理：咨询、申请、入学、学生体验与互动、学生成功与进阶
- 机构类型：培训机构、中小学、高等教育机构
限制
资料未提供关于具体定价、套餐价格、免费试用期限、支持语言、数据隐私合规细节、AI 回答准确率保证或服务等级协议（SLA）等信息，这些内容暂未提供。
