Flidget 是一款聚焦用户流失预防（Churn Prevention）的工具，定位为"在用户离开之前识别并挽留"。它把流失捕捉分成两个环节：一是提前发现正在降温的账号，二是在用户真正点击取消的那一刻问出真实原因，所有结果汇总在一个仪表盘里。官方将其描述为"有温度的留存"（Retention that feels human）。
【主要能力】
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Drift 流失预警（漂移评分） Flidget 每日为每位用户打上三种标签之一：Healthy（健康）、Risky（有风险）、Drifting（正在流失）。评分依据包括会话情况、最后活跃日期、用户是否到达关键功能等。它不只给出数字，还会提供一句通俗易懂的原因说明，例如"9 天未活跃 · 从未完成 onboarding"、"本周用量下降 · 关键功能未使用"、"活跃且正在达成里程碑"，并附上建议的下一步行动（如个人化外联）。官方强调用户看到的不是原始事件流，而是简单标签、原因和一个可采取行动的窗口期。仪表盘中提供每日风险收件箱（risk inbox）。
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Retention Copilot 挽留助手（退出对话） 当用户点击取消、放弃结账或尝试关闭页面时，会弹出一段简短友好的对话，询问离开原因。用户可用文字或语音回复。对话停留在你自己的页面上，不产生跳转；官方说明除订阅取消/降级外，也适用于放弃结账、会员暂停、试用退出等任何用户可能离开的场景，并支持任意前端技术栈。
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自动挽留邮件 当用户进入 Risky 或 Drifting 状态时，Flidget 可以从你自己的域名发送你完全可编辑的模板邮件。官方给出的示例包括：当没有更严格的规则生效时使用默认的"快速问候"模板；针对高风险外联的 offer_personal_outreach 模板（"我们能否帮你解决卡点？"，提示如遇问题或优先级变化可回复一行实话，并说明有人工阅读每条留言）；以及映射到 send_onboarding_email 的引导邮件模板（"完成设置只需五分钟"）。邮件在风险越过你配置的阈值时触发，也可在用户资料页一键手动发送。相关配置路径为登录后进入 Settings → Drift configuration → Email and templates。
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统一仪表盘 风险队列、退出对话记录、挽留邮件都集中在同一仪表盘中。官方强调不需要电子表格，也不需要原始事件日志，可以直接筛选、阅读、决策。
【使用方式】
接入分两步。第一步，在取消页或账单页粘贴一个 script 标签即可启用 Retention Copilot；如果还需要 Drift，则每当用户完成重要动作时发送一个事件。官方说明：在取消和关键产品页调用一次 Flidget.init，并添加你的 public key。第二步，在仪表盘中选择哪些用户行为重要（例如 invite_teammate 或 complete_onboarding），每当这些行为发生时就发送一个短事件，由 Flidget 完成评分。官方建议先在 staging 环境验证仪表盘能收到数据，再正式上线；并称大多数团队可在一小时内完成上线。官方还提到 14 天免费试用包含 50 次退出对话与 50 个漂移用户额度，10 分钟即可投入使用，无需信用卡，无需复杂设置，并提供 Setup docs。
【适用场景】
官方明确面向 SaaS、电商和 D2C 三类业务，适用于订阅取消或降级、放弃结账、会员暂停、试用退出、关闭页面等任何"用户可以离开"的节点。官方给出的一个具体场景是：一款售价 49 美元、提供 14 天试用的 macOS 桌面产品 psyXe，在 v0.2.0 中通过 Flidget 将首次启动邮件与三个应用内事件关联，在用户做出 49 美元买断决策前为每位创始成员打出漂移评分，从而在试用仍然有效时挽回潜在流失；官方称前 100 位创始成员对应约 4.9k 美元的许可价值。
【限制与说明】
官方称 Drift 检测需要你的应用在关键行为发生时发送事件（每个动作一次 API 调用），而 Retention Copilot 只需一个 script 标签。退出对话被设计为轻量：简短提示、可选跳过、停留在你的页面上、不做重定向；触发位置、触发时机与文案均由你控制。官方还表示，由于原因在用户决定离开的当下被捕捉，因此不必再事后发邮件追着要调查回复——当然你仍可以发邮件，但不是必需的。
【暂未提供的信息】
除"14 天免费试用含 50 次退出对话与 50 个漂移用户、无需信用卡"之外，官方文本未提供正式付费方案、价格、平台覆盖范围（除示例中提及 macOS 场景外）、数据合规认证等细节，这些信息暂未提供。