Callbell 是一个面向团队的多代理消息管理平台，用于集中管理多个主流即时通讯渠道上的客户沟通。其核心目标是让销售与客服团队在单一平台内协作，统一处理来自不同渠道的客户消息。
主要能力
- 多渠道集中：可连接 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram Direct、Telegram 和 TikTok，将全部聊天汇总到一个收件箱。
- 团队协作：支持邀请团队成员，多代理共同管理聊天；可按职能划分团队，并通过自动路由将对话分配至相应部门。
- 高级聊天机器人：提供无代码聊天机器人平台与高级流程构建器，可自动化销售与客服对话及流程。
- 广播模块：支持在 WhatsApp 上发送群发消息，用于促销信息、新闻通讯、活动更新等。
- 数据分析：提供统计功能，用于分析团队表现、研究沟通策略并保持对沟通的控制。
- 集成与自动化：可通过官方 Zapier 集成连接工作工具，并可通过 API 与企业 CRM、ERP 集成，安排消息和任务。
- 网站小部件：可创建网站小部件，让客户选择偏好的消息应用与企业沟通。
- 移动应用：提供 Android 和 iOS 版移动应用，方便团队处理不同渠道的请求。
使用方式 用户可注册免费计划开始使用，在几步内连接想要集成的渠道，并可选择在网站上安装小部件，然后通过聊天收件箱模块与客户聊天。注册后可免费试用聊天管理模块 7 天，且无功能限制；试用期结束后若决定不继续，仍可继续免费使用聊天小部件。安装 Callbell 聊天小部件并非必需——例如可以仅连接 Facebook 页面或 WhatsApp Business 账户，反之亦然。
适用场景 适合需要通过多个消息渠道进行销售和客户支持的团队，尤其是希望集中管理 WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、TikTok 对话，并借助聊天机器人、广播和统计功能提升沟通效率的企业。
限制与费用说明 官方信息显示可免费开始（0€/月），付费计划按用户/月计费。多代理聊天计划包含聊天管理收件箱、Facebook Messenger；Instagram Direct 为 22 美元/月，WhatsApp 自 22 美元/月起（消耗品额度另计）。更高层级计划包含专属支持、高级统计、API 与集成、已验证 WhatsApp 请求、ChatGPT 集成、SAML/SSO 认证等。广播/活动模块按触达联系人计费。具体价格、可用功能及平台支持情况请以官方页面为准，其他细节暂未提供。
