Plaidoo 是一款面向法国 Shopify 和 Stripe 商家的免费浏览器工具，用于协助准备交易争议（litige）的法语应答材料。
用途 商家遇到客户发起的支付争议，往往需要在截止日期前向客户银行提交一份有力的应答文件。Plaidoo 的目标是帮助商家把订单数据、法国本地承运商的物理妥投证明、针对具体争议原因的法语论述以及客户沟通记录整理成一份可用于提交的材料。它不承诺任何胜诉结果，最终由客户银行裁决争议。
主要能力
- 按争议原因生成证据清单：支持未收到包裹、商品不符、取消订单、订阅、未收到信用等商业争议类型。
- 强调物理妥投证明：Plaidoo 指出关键证据是物理交付（remise physique），而不仅仅是追踪号，可配合 Colissimo、Mondial Relay、Chronopost 或其他承运商。
- 法语论述辅助：根据争议原因提供法语回复模板（填空式），可复制或打印。
- 风险提示：当材料缺少交付证明时，会将其标记为“薄弱”，提示商家接受争议或退款可能优于提交空洞文本。
- 来源标注：引用的消费法典条文标明来源，部分为转述，部分未在 Légifrance 上复核，需谨慎使用。
- 指南内容：提供约二十四篇关于争议费用、未收到包裹、取件点、Visa 与 Mastercard 规则、撤回权、Shopify 订阅、服装尺码与退货、Colissimo 证明、回复模板、Shopify 调查、账单摘要描述、PayPal、NDRP 计划、Stripe Dashboard 回复等主题的指南，基于 2026 年 10 月 9 日和 10 日查阅的官方页面。
使用方式
- 免费工具在浏览器中运行，无需注册或账户。
- 用户选择争议原因、承运商，并勾选是否为订阅，即可获得证据清单和填空模板。
- 输入的文本保留在浏览器中，不会通过该网站传输给银行；商家自行审阅、调整并决定提交内容。
- 工具本身不会向银行提交材料。
- 早期访问可通过等待列表留下邮箱，该邮箱仅用于通知开放，经 FormSubmit 处理，可在表单中写“删除”请求移除。
- 隐私方面：匿名访问计数器由 Abacus 处理（接收请求和 IP 地址，无 Cookie）；页面由 GitHub Pages 提供；未来应用计划在欧盟托管并签署数据处理协议，但当前网站未提供该协议。
计划中的集成 Shopify Payments、Stripe、Colissimo、Mondial Relay 为计划集成；承运商 API 的访问条件仍待确认。Chronopost 在免费工具中通过手动上传证明处理。
适用场景
- 法国 Shopify 或 Stripe 商家处理商业争议应答。
- 需要按争议原因整理证据清单和法语文书的场景。
- 使用 Colissimo、Mondial Relay、Chronopost 等法国承运商并需要强调物理妥投证明的场景。
限制与边界
- 并非法律意见，仅为一般信息；Plaidoo 不保证任何结果，由客户银行裁决。
- 不处理欺诈（fraude）案件，仅针对商业争议。
- 引用的法律条文需由法律专业人士复核后方可用于真实案件。
- 定价信息：早期访问和本网站工具免费。付费套餐为计划中的开放价，当前未开放销售、未产生任何费用。计划套餐包括每月 3 份、15 份、60 份争议材料等层级，超出套餐后每份加收 2 欧元，每 30 天周期的上限尚未确定；未来计费可能通过 Shopify 进行。竞争对手 DisputeDesk 在 2026 年 10 月 9 日显示 20 份材料 29 美元。
- 当前无法从该网站安装 Shopify 应用。
- 没有提供客户数量或成功率数据。
- 官方文本中部分日期（如 2026 年 10 月 9 日）为原文所述，未做核实。
