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更新于 11-05 00:16

办公与效率

16,572 个结果

customer-billing-ops

Customer Billing Ops 是一个面向真实客户运营场景的计费操作技能,而非通用支付 API 设计。它帮助运营人员回答四个核心问题:这位客户是谁、发生了什么、最安全的修复方式是什么、应发送什么后续跟进。适用于客户反馈计费异常、申请退款、无法取消订阅,以及排查重复订阅、误扣费、续费失败、流失风险、套餐结构分析、计费门户流程验证等场景。该技能优先使用已连接的计费工具(如 Stripe),将邮件、GitHub 或问题追踪器仅作为辅助证据,并强调先分类问题再行动、优先采取可逆操作、避免盲目退款,同时要求不暴露密钥、完整卡号或不必要的客户隐私信息。

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finance-billing-ops

Finance Billing Ops 是面向 ECC 的财务与计费运营技能,强调“证据优先”,用于梳理收入、定价、退款、团队席位计费以及计费模型的真实行为。当用户需要销售快照、定价对比、退款判断、团队席位逻辑,或想确认产品实际行为是否与网站和销售文案一致时使用。它比 customer-billing-ops 范围更广:后者聚焦客户补救,本技能聚焦运营者视角的事实核查,包括收入状态、定价决策、团队计费和代码层面的计费行为。

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google-workspace-ops

Google Workspace Ops 是一个用于操作 Google Drive、Docs、Sheets 和 Slides 的技能,将共享文档、表格和演示文稿作为统一的工作流界面来处理,适用于计划、跟踪表、演示文稿和共享文档的管理。当用户需要查找并就地更新文档、表格或演示文稿,整合存储在 Google Drive 中的计划、跟踪表、笔记或客户名单,清理或重构共享表格,导入、修复或重新格式化 Google Slides 演示文稿,以及从 Docs、Sheets 或 Slides 生成摘要用于决策时使用。该技能强调以 Google Drive 作为入口,然后切换到合适的专用工具:文本密集型文档用 Google Docs,表格工作、公式和图表用 Google Sheets,演示文稿、导入、模板迁移和清理用 Google Slides。工作流程包括先通过 Drive 搜索定位资产、在编辑前检查结构、以精确方式编辑,并保持工作系统整洁,同时输出时采用 ASSET、CURRENT STATE、ACTION、FOLLOW-UPS 的格式。

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knowledge-ops

Knowledge Ops 是一套多层知识库管理方法,用于跨本地文件、MCP 记忆、向量存储、Git 仓库等多个存储层进行知识的摄取、整理、同步与检索。它定义了六层知识架构:活跃执行真相(GitHub、Linear)、Claude Code 记忆、MCP 记忆服务器、知识库仓库、外部数据存储(如 Supabase、PostgreSQL)以及本地上下文/归档文件夹。适用于保存信息到知识库、摄取文档或对话、跨系统同步知识、去重整理已有知识,以及回答“关于 X 我知道什么”等超出简单记忆回忆的知识管理任务。

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messages-ops

Messages Ops 是 ECC 生态中面向实时消息检索的工作流技能,适用于读取 iMessage、私信(DM)、找回近期一次性验证码,或在回复前检查消息线程。它强调“证据优先”:必须先明确消息来源(本地消息、X/社交私信或其他浏览器受限的消息界面),不得在未指明来源的情况下声称已检查线程。该技能可与 email-ops、connections-optimizer、lead-intelligence、knowledge-ops 等 ECC 原生技能组合使用。工作流程包括:先确定具体线程(消息界面、收发方/服务、时间窗口、任务类型),先读后写,将验证码作为聚焦检索任务处理,最后按固定格式输出来源、结果与状态(read / code-found / blocked / awaiting reply draft)。

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product-capability

Product Capability 是一个将产品意图转化为明确工程约束的技能。当团队面临的问题不是“该构建什么”,而是“在开始实现之前,究竟必须满足哪些条件”时使用它。它读取 PRD、路线图条目、讨论或创始人笔记,以及现有架构、能力上下文和交付约束,输出一份实现就绪的能力计划,明确暴露约束、不变量、接口、数据模型影响、安全与计费策略、可观测性要求以及阻塞实现的开放问题。该技能强调不虚构产品事实、区分用户可见承诺与实现细节、明确固定策略与架构偏好,并优先产出一份可复用的能力制品而非零散笔记。最终给出交接结论:可直接实现、需先做架构评审,或需先做产品澄清。

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production-scheduling

本技能面向离散制造与批次制造场景的生产排程,覆盖作业排序、产线平衡、换型优化与瓶颈处理。资料将其定义为一个高级生产排程员角色,负责在3至8条产线、每班50至300名直接人工的环境中,把工单、交期、工艺路线与BOM转化为可执行的分钟级排程。核心内容包括:用OEE数据识别系统约束(瓶颈);按逾期、供料约束与剩余作业分级;采用EDD、SPT或考虑换型的EDD等派工规则排序;利用换型矩阵与最近邻启发式结合2-opt改进优化换型顺序;设置24至48小时稳定窗口防止已承诺工单频繁变动;并在设备故障、缺料、质量扣留、缺勤等扰动下重新排序未锁定作业并发布到MES。技能还系统整理了前向与后向排程、有限与无限产能、鼓-缓冲-绳(DBR)与约束理论、JIT均衡排序、SMED换型方法、批量与混流权衡、瓶颈识别与缓冲管理、劳动力与技能矩阵、OEE计算,以及SAP PP、Oracle Manufacturing、Preactor、PlanetTogether、Opcenter APS、MES、CMMS等系统的交互模式。具体价格、平台与实施步骤暂未提供。

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project-flow-ops

Project Flow Ops 是一个用于协调 GitHub 与 Linear 之间执行流程的技能。它帮助团队对 GitHub 上的 issue 和 pull request 进行分诊,将活跃工作与 Linear 内部执行通道关联,并保持 GitHub 面向公众、Linear 面向内部执行的职责划分。该技能适用于问题在于协调而非编码的场景,例如梳理开放的 PR 或 issue 积压、判断哪些工作应进入 Linear、哪些应仅保留在 GitHub、将 PR 分类为合并、移植/重建、关闭或搁置,以及审计评审评论、CI 失败或陈旧 issue 是否阻碍执行。其核心工作流包括:先读取公开信息(issue/PR 状态、作者与分支状态、评审评论、CI 状态、关联 issue),再对工作分类,然后决定是否需要创建或更新 Linear 条目,最后保持两个系统一致。输出格式包含公开状态、分类、Linear 操作和下一步操作者动作。

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returns-reverse-logistics

该技能将退货与逆向物流的专业知识编码为可复用的操作框架,覆盖退货授权(RMA)、收货与检验、成色分级、处置路由、退款与信用处理、退货欺诈识别以及供应商追偿和保修索赔。它面向零售、电商和全渠道场景,帮助在客户满意度与利润保护、处理速度与检验准确性、防欺诈与误伤正常客户之间取得平衡。技能内容包含退货政策逻辑、A至D四级成色标准、按品类与成色的处置决策树、欺诈评分模型和供应商追偿投资回报判断,并配有高价值电子产品退货、连环退货者识别、保修索赔争议等示例。

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unified-notifications-ops

Unified Notifications Ops 是一个用于将分散通知统一为单一 ECC 原生工作流的技能,覆盖 GitHub、Linear、桌面提醒、hooks 及已连接的通信渠道。它针对的核心问题不是缺少推送,而是通知系统碎片化:CI 失败、评审请求、issue 更新与操作事件散落在互不相通的位置,产生噪音而非行动。该技能帮助梳理事件来源、严重级别、归属与路由,并收敛重复通知、为每个事件附上后续操作,使通知更少但更有效。默认提供严重级别模型(Critical、High、Medium、Low)及对应处理方式(立即打断、当日提醒、摘要或队列、抑制或折叠),并遵循不暴露令牌与密钥、不把所有事件广播到所有渠道、中断成本不明时优先摘要等规则。适用场景包括:用户希望在 GitHub、Linear、本地 hooks、桌面提醒、聊天或邮件间建立统一通知通道;现有配置制造噪音而非行动;希望整合重叠的通知分支或积压提案为一条 ECC 原生通道;已有 hooks、MCP 或连接工具但缺乏一致通知策略。相关技能包括 workspace-surface-audit、project-flow-ops、github-ops、knowledge-ops 等。

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