WotNot 是一个无代码 AI 智能体平台，旨在帮助企业自动化客户支持、线索资格筛选和各类对话流程，以规模化且经济高效的方式简化工作。
用途
WotNot 主要用于客户体验、客户支持、线索生成和产品推荐等业务目标。它能够全天候与用户互动，快速回答问题，并在需要时将对话转接给人工客服。
主要能力
- 无代码构建：通过无代码界面轻松设计聊天机器人流程，无需工程资源。
- 快速训练与部署：粘贴一个 URL 即可即时训练 AI，并部署到网页、WhatsApp 和短信渠道，几分钟内即可上线。
- 多语言支持：能够流利地用 80 多种语言回答问题。
- 客户支持：回答常见问题、处理复杂查询、在需要时升级给人工客服、连接工单系统进行案例管理，并收集反馈以提升 CSAT。
- 线索生成：捕获用户兴趣、提出资格筛选问题、收集联系方式并发送至 CRM，以及预约会议。
- 产品推荐：像与朋友发短信一样搜索产品，提供推动销售的推荐，充当产品专家，并支持在单次对话中完成购买的对话式商务。
- 监控与优化：跟踪所有对话，在需要时介入人工客服，并通过分析仪表板追踪 KPI 以优化性能和参与度。
- 安全与部署：提供企业级加密、行业认证安全以及公共云、私有云或本地基础设施的灵活托管选项。
使用方式
WotNot 的智能体生命周期分为四步：
- 创建知识库：一键从网站、文档等内容训练 AI。
- 构建与部署 AI 智能体：打造应对业务挑战的对话体验。
- 监控报告与优化：持续跟踪 KPI 以衡量并提升 AI 性能。
- 扩展用例：将 AI 智能体扩展到更多用例和团队，释放更多价值。
适用场景
- 网站上的产品与定价问答，并预约演示、记录线索。
- 在客户常用渠道上发送预订、服务更新和提醒。
- 对每条入站消息进行分诊，并以用户口吻在几分钟内回复。
- 全天候处理评论和私信，避免订单因轮班而丢失。
- 第一声铃响即接听电话，支持 80 多种语言，并附带转录转接。
限制
资料中未提供具体的定价、价格、平台兼容性细节或效果保证。部分性能数据（如解决率、投资回报率等）在官方文本中以指标名称形式出现，但未给出具体数值，因此暂未提供确切数据。
