Twig 是一款 AI 助手，旨在即时解决客户问题，为终端用户和支持人员提供 24/7 全天候服务。其核心产品 Sera 是一个 AI 接待员，能够接听电话、回复短信和网页聊天，筛选潜在客户并完成预约，确保每个来电和线索都得到处理，避免因无人接听而流失。
主要能力：
- 24/7 自动应答电话、短信和网页聊天。
- 向来电者提出筛选问题，收集必要信息。
- 预约安排：将客户预约到团队成员的日历。
- 未接来电短信回拨。
- 实时人工转接。
- 多语言对话支持。
- 高级分析和优先支持（Growth 及以上计划）。
- 与 CRM 集成，记录对话和线索。
使用方式： 用户将网站内容粘贴到 Sera，然后转发电话线路，大多数企业可在 30 分钟内上线。Sera 会基于网站内容回答常见问题，并按照预设的筛选问题引导对话，最终将符合条件的线索预约给相应团队成员。
适用场景： Sera 适用于多个行业，例如保险代理（收集报价信息并转交）、牙科诊所（验证保险并预约新患者）、贷款机构（筛选贷款预批准请求并预约贷款专员）、SaaS 销售（回答产品问题并预约销售代表）等。
限制与说明： Sera 不会猜测或提供专业建议，例如不会报价保费、绑定保险、报出利率或条款，而是收集详细信息并转交人工团队。定价方面，计划起价为每月 49 美元，提供 15 天免费试用，无需信用卡，无合同。具体功能如预约、未接来电回拨、实时转接和多语言对话包含在 Growth 及以上计划中。Twig 已通过 SOC 2 Type II 合规认证，并获得 Race Capital、Path VC 等投资。
