Upfirst 是一款 AI 应答服务，定位为小企业的虚拟接待员。它替企业接听电话，避免错过潜在客户或让客户等待，并声称已有超过 1000 家企业使用。
主要用途与能力：
- 接听来电：作为 AI 接待员，代替企业接听电话，支持全天候覆盖。
- 收集线索信息：从来电者处收集信息，并可通过电子邮件或短信将详情发送给企业。示例中可记录潜在客户姓名、事由和截止时间。
- 安排预约：在通话过程中检查企业日历，并预约空闲时间。
- 带上下文转接：暖转接时告知企业来电者身份和需求，由企业决定是否接听；也可设置按键接听。
- 企业信息训练：可添加营业时间、服务和价格，或直接从网站导入。
- 多语言支持：以英语、西班牙语及 35 种以上其他语言应答，并能随来电者语言切换。
- 拦截骚扰电话：自动识别并挂断机器人来电和推销电话，且不对骚扰电话收费。
- 第三方集成：可与 Google Calendar、Outlook、Calendly、Acuity、Square、Clio 预约，通过 Custom Actions 连接有 API 的应用，并通过 Zapier 连接数千款应用。
- ChatGPT/Claude 设置：可作为插件添加到 ChatGPT 或作为连接器添加到 Claude，用自然语言说明需求即可更新接待员配置。
使用方式：
- 注册账户并输入网站，Upfirst 以此为起点训练接待员，之后可修改。
- 可连接 ChatGPT 或 Claude 代为设置。
- 支持实时聊天客服，并提供免费 30 分钟入职通话。
- 可保留现有企业号码，将来电转接到 Upfirst；每个套餐也附带 Upfirst 号码。
- 可转发全部来电、仅转接未接来电或仅转接非工作时间来电，可在手机设置或电话系统在线门户中更改。
- 来电者要求人工时，可转接给企业或团队成员，或由接待员礼貌说明当前无人并承诺回电。
- 可编辑问候语、更新训练内容、给来电者发短信链接、设置呼叫转移、查看通话与转录、连接自有工具。
适用场景：
- 小企业主、物业经理、诊所、律所、服务型商家等需要电话接待但无法随时接听的场景。
- 需要筛选线索、预约、转接紧急电话、拦截骚扰电话的场景。
- 多语言客户来电场景。
费用与限制相关事实：
- 套餐每月 24.95 美元起，包含 30 通电话；年付享 8 折；每月超过 600 通电话可定制套餐。
- 提供两周免费试用。
- 骚扰电话不收费；15 秒以内通话或来电者未说话（如误拨）不计费，且会在通话日志中标记。
- 可随时升级或降级，无合同，可在账户中取消。
- 免费试用的相关说明提到无需信用卡。
暂未提供：具体各套餐的详细功能差异、每通电话时长限制、超额计费标准、数据存储与隐私政策细节、服务可用性 SLA、支持的具体 CRM 集成清单等，资料中暂未提供。
