Zinrelo 是一款客户忠诚度软件，官方文本中亦以 TrueLoyal 作为产品名称出现，主要面向 CPG、零售、DTC 和 B2B 品牌，帮助品牌统一管理奖励、推荐、收据扫描、UGC、消费者数据和品牌社区。其定位是“为在线和货架销售的消费品牌提供忠诚度平台”，强调忠诚度项目不应只是发放折扣，而应影响客户的下一次购买、下一次推荐和下一次倡导行为，并让忠诚度策略能够与收入挂钩进行衡量。
一、用途 Zinrelo/TrueLoyal 用于设计、管理和衡量忠诚度项目，支持交易型忠诚、客户倡导和消费者数据在一个忠诚度管理平台中打通。它适合希望提升复购、留存和品牌倡导的消费品牌，也适合需要连接电商、零售、第三方商店和分销渠道的品牌。
二、主要能力
- 奖励与分级忠诚度项目：创建灵活的积分、奖励、VIP 等级、会员权益、促销、里程碑和个性化赚取规则；奖励购买和有价值的客户行为，而不依赖笼统折扣。
- 游戏化忠诚度与客户互动：通过任务、挑战、里程碑、认可和会员体验，让客户在两次购买之间持续参与，而不仅是在准备兑换积分时。
- 收据扫描与线下购买捕获：识别通过零售店、分销商和第三方渠道完成的购买；收据扫描把线下交易连接到已知消费者，使品牌可以奖励购买并建立第一方数据。
- 推荐与客户倡导：把忠诚客户转化为获客渠道，奖励推荐、倡导和品牌参与，并衡量影响未来购买的客户和内容。
- 评论与用户生成内容：邀请客户创建评论、照片、视频和产品故事；获取使用授权，并在电商、零售和营销活动中激活真实客户内容。
- AI 驱动的流失预测：识别出现流失迹象的客户，在其脱离前激活及时的留存活动；利用行为数据把留存努力集中在最能产生差异的地方。
- 跨渠道忠诚度：客户很少只通过一个渠道与品牌互动，他们会在线上、零售商、门店和分销伙伴处购买；TrueLoyal 把这些互动连接到一个消费者档案。
- 面向 AI 辅助购买的数据归属：官方文本提出，当 AI 智能体帮助客户选择时，忠诚度需要成为决策的一部分；客户身份、偏好、等级和购买历史都可能成为智能体可据以行动的信息。TrueLoyal 让品牌掌握在人类与 AI 辅助购买中都重要的客户数据和关系。
三、使用方式 官方文本说明，TrueLoyal 可与现有电商、ERP、CRM 和营销系统连接，同步忠诚度数据而无需替换原有系统。支持的集成包括 Oracle NetSuite、Shopify、VTEX、Salesforce、Magento、BigCommerce、Klaviyo、Hootsuite 等（官方列举“及更多”）。除软件外，TrueLoyal 还提供项目策略、托管服务和项目运营，帮助品牌设计、启动、衡量和改进忠诚度项目。官方文本未提供具体安装命令或代码示例。
四、适用场景
- CPG：通过收据扫描把零售购买连接到已知消费者，并结合奖励、粉丝社区、UGC 和零方数据。
- DTC 与电商：通过奖励、推荐、评论和流失预测提高复购和生命周期价值。
- 零售：在门店、电商和每个客户触点之间创建互联的忠诚度体验。
- B2B 与分销：奖励分销商、渠道伙伴和商业买家，同时捕获 sell-through 数据。
- 官方文本还提到适用于汽车品牌、美容与健康品牌以及宠物品牌。
五、效果与限制 官方文本给出了部分客户项目结果，包括：某项活动带来休闲预订同比增长 7.2%；三个月内客户留存提高 26%；项目会员 30 天内阅读 84 篇文章，而非会员注册用户为 13 篇；建立超过 100,000 名会员的社区并产生超过 5,300 条评论。官方同时注明“结果来自个别客户项目，结果因品牌而异”。 官方文本未提供具体收费、价格、免费试用、平台部署形式、支持语言、具体安装步骤或代码示例；这些信息暂未提供。
