Asklo AI 是一款面向电商产品页的 AI 客服与转化助手，由 Athos Commerce 推出。其核心目标是在产品页面上即时回答顾客的问题，从而将访客更快地转化为购物者，并减少客服支持渠道的压力。
用途 Asklo AI 主要解决顾客在产品页浏览时产生的即时疑问，例如产品是否适合航空公司携带、是否轻便、重量多少、保修期多长以及保修范围等。它通过在产品页上直接提供实时问答，在顾客兴趣最高的时刻解决疑问，加快购买旅程，同时减少重复性问题对客服的支持负担。
主要能力
- 即时回答产品问题：自动回答产品、配送等常见问题，支持 AI 生成的问答与追问。
- 意图驱动的对话 AI：理解用户意图，提供个性化内容与推荐。
- 可自定义的问答：用户可定制问题和答案，并调整语气与品牌风格，支持多语言流利响应。
- 减少支持请求：在产品页直接解决重复性客户问题，降低支持工单和通话量。
- 提升客户满意度：提供实时分析，了解用户行为、模型表现以及最受欢迎的问答，获取可操作数据以优化产品列表和机器学习模型。
- 预构建的 Asklo 组件：提供现成的小组件，可展示在产品页上。
- 集成能力：支持与所有电商平台集成，包括 Shopify，以及通过 Klevu 集成。
- 实时分析与技术支持：提供对用户行为、模型性能的洞察，以及技术支持。
使用方式
- 注册并创建小组件，然后将代码片段复制粘贴到网站上即可完成集成，官方称一键集成，其他平台集成约需 1 小时。
- 可通过 Shopify App Store 免费开始使用。
- 支持提交额外的产品数据，以帮助 AI 更好地回答问题。
- 可调整组件 UI，并移除 Asklo 品牌标识（部分方案包含）。
适用场景
- 电商产品页：需要在产品页即时解答顾客关于产品、配送等问题的场景。
- 高流量商店：提供企业方案和自定义方案，适合请求量大的商店。
- 希望减少客服工单、提升转化率和客户满意度的在线商家。
限制与说明
- 资料中未提供具体的技术架构、回答准确率、支持语言数量、部署区域等细节。
- 免费方案每月包含 30 次请求，超出后按使用量付费。
- 固定月费方案从 $79/月 起，包含 1000 次请求，不同层级按需选择，最高可节省 25%。
- 提供 7 天试用；试用结束后的具体处理方式在资料中未完整说明。
- 资料中未说明是否需要年度合同（FAQ 中提及但未给出答案）。
- 超出固定月费方案使用限制后的处理方式在资料中未完整说明。
- 关于“什么是请求”“Asklo AI 如何生成答案”“能否提供自己的答案”等 FAQ 问题，资料中仅列出问题，未提供具体答案内容。