Brilo AI 是一款面向企业的 AI 呼叫中心与 AI 电话代理产品，主要服务于销售和客服场景。它提供类人的 AI 电话代理与 AI 语音代理，能够全天候 7×24 小时接听、筛选、解决并转接每一通来电。
主要能力：
- 类人语音通话：AI 语音听起来自然，适合客户支持场景。
- 多路并发：可同时处理多通电话，提升触达能力。
- 快速响应：官方强调快速且准确的 AI 代理响应。
- 真人无缝转接：需要时可将通话即时转给真人。
- 打断处理：具备智能交互管理，保证通话顺畅。
- 实时转录：提供实时转录，便于即时洞察。
- 通话后分析：提供详细的通话后分析。
- 音频智能：包含对话摘要、情绪分析（词、句、转录级别）、意图识别、主题检测等能力。
- 合规：官方称确保每通电话的 7×24 小时合规性。
- 预约同步：可与工具同步以无缝安排预约。
- 集成：可无缝集成超过 6000 个应用。
使用方式： 官方表示，任何规模的企业都可在数分钟内设置 AI 电话代理，无需技术团队。用户可免费开始使用（Get started free），也可进行企业咨询。产品提供个人版，用户的 AI 助手可以代为拨打电话。官方 FAQ 中提到的问题包括是否支持呼入、可同时管理多少通电话、是否可国际使用、收费方式、是否支持 POST 与 GET 的 webhook、是否有免费试用等，但页面未给出具体答案，因此具体收费、免费试用细则、同时通话数量、是否支持国际使用及 webhook 细节暂未提供。
适用场景： Brilo AI 可用于电商订单（订单跟踪、退货、产品咨询）、酒店礼宾（客房服务请求、餐饮预订、本地推荐、入住/退房帮助、客人咨询）、牙科预约（排期、提醒、信息收集、随访）、餐厅订单（点单、修改、预订、菜单咨询与更新）、房地产（房源咨询、看房安排、跟进、线索管理、虚拟看房），以及物流、金融服务、中小企业等。官方还列出 7×24 小时线索资格筛选、预约预订、债务催收与提醒、客户支持分诊、服务提醒与确认、溢出与下班后支持、通话后调查、AI 接待员、缺勤报告、自学习 AI 电话代理等用例。
效果数据（来自官方页面）：仅在 10 分钟内即部署语音助手，可处理 40% 的来电；AI 部署 3 个月后 FCR 达 70%，跟进电话减少 25%；AI 使 CSAT 提升 15%，满意度分数从 75% 提升至 90%；AI 部署 1 个月内呼叫转移增加 25%，坐席工作量减半。
限制与暂未提供：页面未明确说明具体定价、免费试用条件、同时处理电话数量、国际使用支持情况、webhook 细节，以及安全与合规认证的完整清单；仅提到通话监控、提示词过滤、用于扩展的速率限制、定期审计等安全保障措施。
