XMACNA 的 Funcionário Digital（数字员工）是一款面向企业业务自动化的 AI 智能体产品。根据官方页面介绍，它并非只做问答的机器人，而是“端到端执行流程”的 AI 代理：能够理解客户意图、查询企业内部系统与数据、自主决定下一步行动，并把任务执行到底，最后在智能面板中完成记录。
用途与定位 官方将其定位为解决传统聊天机器人“只会回复、遇到真实问题就卡住”的痛点。页面描述：客户在晚间 22 点发来的消息无人应答、优质线索冷却、团队反复处理重复性灭火工作，是数字员工切入的场景。它强调“不是要一个会聊天的机器人，而是要一个能解决问题的数字员工”，目标是把对话转化为销售、预约或已被解决的问题。
主要能力（依据官方描述）
- 多触点接待：客户可通过 WhatsApp、语音或主动营销活动发起接触。
- 上下文理解：读取历史记录、记忆以及智能面板中的数据。
- 自主决策：选择下一步行动，包括回复、资格筛选、安排日程、催收或升级转人工。
- 结构化记录：将对话转化为结构化数据、私密备注和更新后的商机（opportunity）。
- 人工接管：当需要人工介入时，团队可带着完整上下文接手。
- 品牌语气：官方称其以“你的品牌声音”7×24 小时运行。
- 自动转录：对比表格中提到其具备自动语音转录能力。
使用方式与集成 官方说明的流程分三步：先做诊断，映射团队浪费时间最多的环节（拓客、资格筛选、支持、跟进），选择数字员工产生 ROI 最快的环节；再用企业知识库、FAQ、销售话术和公司语气进行训练，并在对外开放前与团队一起验证；最后接入 WhatsApp Business、你的 CRM（HubSpot、Pipedrive 或 XMACNA 智能面板），并提供按对话维度的情报面板。官方强调用户不需要成为 AI 工程师，数字员工会安装并培训在“你现有的号码”上运行。
适用场景 官方列举的执行范围包括销售、客户服务、运营和后台（backoffice），并称可通过 API 集成你已在使用的任何系统。页面还提到教育机构的案例数据：Rede Supera 的预约到访量相比对照组增长 100%（翻倍）；Instituto Mix 的预约到访量增长 6 倍。这些为官方页面给出的效果陈述。
限制与注意事项 官方表示部署大约需要 30 天：诊断 1 周、训练 2 周、部署 1 周。收费方式为一次性设置费加按使用量计费的月费，不含按坐席的许可证费用。关于具体价格、功能边界、支持语言、可用地区、集成细节等，官方页面未提供更多信息，暂未提供。页面还提到可进行免费诊断（7 个问题、90 秒），以及“免费诊断，30 天内开始回复客户”的说明。
