Coveo 定位为企业级 AI 搜索与推荐平台，核心能力围绕“生成式搜索”和“相关推荐”展开。根据官方描述，该平台主要服务于需要处理海量数据并追求投资回报的大型企业，利用 AI 将数据转化为相关且可盈利的生成式体验。
在用途方面，Coveo 覆盖商业、客户服务、工作场所和网站体验等多个领域。其 AI 搜索与对话式发现功能被设计用于企业级 ROI，能够将每一次搜索转化为收入和利润，并支持 B2B、B2C 以及介于两者之间的业务模式。
主要能力包括：AI 驱动的产品发现，可大规模实现个性化产品推荐；生成式 AI 支持更快、更可信的自助服务，AI 辅助的客服人员可实时获得答案，从而在降低客服成本的同时提升客户满意度；面向网站体验，AI 可对每一次访问进行个性化，可接入任何 CMS、DXP 或自定义技术栈，提升参与度、减少跳出并捕获潜在客户。在工作场所场景中，Coveo 可从各系统和来源提供统一答案，并根据角色、位置和意图进行个性化，减少摩擦、提高员工体验。
使用方式上，官方强调平台可接入现有技术栈，无论是 CMS、DXP 还是自定义系统，均可集成。企业可以利用其 AI 搜索和对话式发现功能，将分散的数据源统一起来，为不同角色和场景提供相关答案和推荐。
适用场景包括：大型企业的商业产品发现与推荐、客户服务自助与辅助、网站个性化体验、以及内部工作场所的知识发现与员工支持。官方称“数十亿美元级企业依赖 Coveo AI-Search”，并提到分析师认为 Coveo 处于领先地位。
限制方面，用户资料中未提供具体的技术要求、部署方式、定价、支持的语言或地区等信息，因此暂未提供这些细节。
