Copper 是一款内建于 Google Workspace 的 CRM 软件，定位为以关系为核心的服务型企业提供客户旅程管理。它将联系人、线索、交易、项目和客户邮件集中在一个 CRM 系统中，并直接运行在 Gmail 和 Google 日历里，使团队无需切换标签页或依赖专职 CRM 管理员即可完成工作。
用途方面，Copper 面向那些收入依赖长期客户关系而非高频交易的服务型企业，例如代理机构、咨询公司、建筑公司、金融服务公司、商业制作公司和媒体团队，尤其适合已经将日常工作放在 Google Workspace 中的小型企业和团队。
主要能力包括：
- 线索管理：可从推荐、付费广告、活动或自然流量等渠道收集线索；提供网站联系表单和活动名片扫描；可即时响应表单提交并发送欢迎或跟进邮件；可直接在 Gmail 和 Google 日历中添加线索、跟踪对话、查找文件或管理任务；可在 LinkedIn 或其他网站研究并添加潜在客户而不切换标签页。
- 销售管道：可查看每条线索在销售流程中的位置并推进机会阶段；可按价值排序、了解赢单概率、识别停滞交易；提供拖拽式管道，并带有 AI 驱动的标记和提醒；当机会进入下一阶段时可自动触发邮件或提醒；可创建自定义报告以预测收入、识别客户趋势、查看团队活动等；可在 Google Docs 中起草文档，或集成 PandaDoc、DocuSign、QuickBooks 等工具。
- 项目交付：可从已成交机会直接启动新项目，无需交接文档；可将已成交交易复制为项目，用于服务交付、客户入职等；可在集中式任务列表或项目内分配任务和跟进；可自动记录通话、会议、请求和活动，减少行政工作；可纳入销售、项目经理、创意、财务、承包商等各类成员。
- 复购与客户维护：可总览团队在客户邮件、项目、任务等方面的活动；可自动与久未联系的客户重新建立联系；项目结束后可自动发送跟进邮件以请求评价或推荐；支持移动办公。
- 模板与自定义：提供 AI 邮件回复、管道和表单模板，可自定义跟踪信息，创建自己的标签、标记、负责人等；可自动记录通话和短信；可连接现有工具。
使用方式上，Copper 通过连接 Google Workspace 账户并安装 Chrome 扩展，在 Gmail 和 Google 日历中直接呈现，无需学习脚本语言，也不需要专职管理员。符合条件的企业版年度方案可获得实时聊天、每周办公时间和个人入职帮助。
适用场景与集成：Copper 原生集成 Gmail、Google 日历、Google Drive、Google Sheets 和 Looker Studio，并可连接 LinkedIn、Slack、QuickBooks、DocuSign、PandaDoc、JustCall、RingCentral、Mailchimp、Zendesk 等工具；通过 Zapier 可连接超过 5,000 个其他应用，并提供 API 用于自定义集成。
定价与限制：Copper 提供三种方案，按席位每月计费。Basic 为 29 美元（年付 23 美元），Professional 为 69 美元（年付 59 美元），Business 为 134 美元（年付 99 美元）。每个方案均含 14 天免费试用，无需信用卡。关于各方案功能的完整对比，资料提示可查看 Copper 的定价页面。其他具体限制暂未提供。
