Stylo 是一款面向 Zendesk 的 AI 助手，直接嵌入在每一个 Zendesk 工单中。它的核心用途是帮助客服团队更快、更准确地回复客户，同时保持回复的人性化和品牌一致性。
主要能力：
- 理解客户问题并寻找解决方案，自动撰写回复草稿，供客服人员粘贴到工单中。
- 草拟与品牌语气完美匹配的回复，用户可控制 Stylo 的表达方式，使其听起来像自己团队。
- 提供 Stylo 应用套件，包括 Stylo Sentiment Scores（情感评分）和 Stylo Voice 等应用，帮助团队更有效地处理 Zendesk 工单。
- 提供集成库，例如 Shopify 集成，以增强回复能力。
- 通过 Scribe 和 Scorecard 构建优质知识库：每月免费获取帮助中心在 AI 使用方面的设置报告，并使用 Scribe 起草、翻译和改进文章。
- 轻松翻译、评分和总结通话内容。
使用方式： Stylo 作为 Zendesk 内的 AI 助手运行，客服人员在工单界面中即可使用其生成的回复草稿。用户可以通过 Stylo Voice 等应用控制品牌语气，并通过集成库连接其他工具（如 Shopify）来丰富上下文。
适用场景： 适用于使用 Zendesk 的客服团队，尤其是希望在不增加支持人员的情况下加快响应速度、保持回复质量与人性化，并优化帮助中心知识库的企业。
限制与价格： 官方资料显示，Stylo 起价为每坐席每月 15 美元，具体定价详情需查看官方定价页面。其他功能限制暂未提供。