Simple Phones 的核心用途是让企业不再错过客户来电。来电会由经过定制的 AI 语音代理接听，该代理会随时间不断改进，并可根据实际使用持续调整，以提升表现和处理边缘情况的能力。除接听外，它还支持外拨电话，用于跟进客户、保持与潜在客户联系以及进行冷呼叫。
主要能力方面，基础 AI 代理可以回答问题、预约会议和留言。用户可将其高度定制化，用于预约、计算抵押贷款、回答常见问题等场景。代理可选择多种语言和口音，还能修改特定回复的时间与措辞，使体验与品牌保持一致。用户可把网站或 FAQ 文档加入代理，使其能回答与自身内容相关的问题。通话可以路由或升级到不同号码，也能通过短信、邮件或 Webhook 通知团队成员，以便处理特定客户需求。此外，所有通话都有透明记录，包括来电者、时长和转录文本。用户还可以通过仪表板中的聊天界面测试代理，无需拨打电话。
使用方式上，注册后会被询问一些关于业务的问题，以生成初始 AI 代理。生成后，代理能通过我们分配的电话号码接听电话、回答问题、预约会议和留言。之后可按需请求定制训练数据、措辞、口音、行为、电话号码和集成。用户也可继续使用现有业务电话号码，只需设置把未接来电转接到我们提供的号码，或设置把所有来电直接转接过来，由 AI 代理决定如何处理，例如预先筛选来电者，再决定是否转给真人坐席或让其留言。对于 CRM 或自建后端，团队可以协助对接，使客户来电需求得到处理、信息流向正确位置。也可配合 Zapier 等工具，在客户提供信息时发送符合需要格式的 Webhook。
适用场景和集成方面，基础代理之上还可请求添加价格计算器、自定义知识库、可搜索的当前产品目录等。资料提到曾为一家医院建立包含 5000 名医生的自定义数据库，患者来电询问医生姓名时可检索信息并预约。当客户询问意外或超出 AI 能力范围时，可将通话转接给团队成员或让其留言。
限制与注意事项：电话号码可在美国（+1）、加拿大（+1）、波多黎各（+1）、南非（+27）、比利时（+32）、法国（+33）、罗马尼亚（+40）、瑞士（+41）、英国（+44）、奥地利（+43）、德国（+49）、巴西（+55）、澳大利亚（+61）、新西兰（+64）、日本（+81）、葡萄牙（+351）、爱尔兰（+353）、芬兰（+358）、保加利亚（+359）、立陶宛（+370）、爱沙尼亚（+372）、克罗地亚（+385）、斯洛文尼亚（+386）、捷克（+420）和以色列（+972）获取，可能需要额外文件，如所在国商业登记摘录。AI 代理可理解、以之回复并带口音的语言包括：中文、丹麦语、荷兰语、英语（美国、英国、澳大利亚）、法语、德语、印地语、印尼语、意大利语、日语、韩语、挪威语、波兰语、葡萄牙语（巴西和葡萄牙）、俄语、西班牙语、瑞典语、土耳其语和乌克兰语。若取消方案或超出每月电话数量，电话号码将被释放，但 AI 代理会保留，重新订阅新方案即可申请新号码。
费用方面，方案每月 97 美元起，含 100 通电话，无承诺期，可随时取消。若使用量变化，可随时升级或降级。电话线路费用和代理开发成本由服务方承担。提供 14 天免费试用。
用户可通过演示号码 +1 (786) 472-6102 体验，演示代理可预约日历、回答一般问题或留言。支持渠道为屏幕右下角在线聊天或 support@simplephones.ai。其他未提及的功能、价格细节或平台支持信息暂未提供。
