Modai 是一款 AI 驱动的 Discord 机器人，定位于社区支持、管理与互动。其核心用途是自动处理社区中的支持工单，官方宣称可回答约 90% 的工单，从而让团队专注于更重要的事务。
主要能力
- 知识库驱动的自动应答：Modai 可从你现有的文档、网站、Discord 对话等来源学习，在 Discord 支持工单中自动回答问题。它不只是关键词匹配，而是理解上下文、概念之间的关系，甚至能推断文档中未明确写出的信息。你可以上传文档、FAQ，或让 Modai 抓取网站来构建支持基础。
- 工单管理与自动升级：当遇到复杂问题时，Modai 会智能地将问题升级给团队。其工单系统允许用户开启工单并收到对话记录；工单一旦开启，Modai 会立即介入回答。
- 多语言支持：Modai 支持超过 30 种语言。无论你的知识库使用何种语言，它都能理解用户提问并用 30 多种语言回答，例如密码重置等常见问题。
- 角色自动分配：通过 /config roles 命令，可选择希望自动分配的角色，并设定分配时机（如加入时、验证后等）。
- 其他社区管理功能：官方还提及自定义机器人名称、自定义消息模板、自定义命令、自定义工单功能等，但具体细节以官方页面为准。
使用方式 官方给出三步快速上手流程：
- 免费注册。
- 在 2 秒内将 Modai 机器人添加到你的 Discord 服务器。
- 上传你的网站、知识库和手动整理的 FAQ 进行训练。 此后，当客户开启工单时，Modai 会自动处理。关于角色自动分配，使用 /config roles 命令并选择角色和分配时机。
适用场景 Modai 适用于拥有 Discord 社区的各类团队，尤其是需要处理大量重复性支持问题的社区。官方称已获得数千个 Discord 服务器的信任，并列举了支持效率、响应时间、每周节省时间、每月成本对比、客户满意度等指标改善。其定价方案分为小型社区、成长型社区、大型社区以及有独特需求的社区，不同方案在 AI 回复次数、知识库条目数、自定义功能及支持渠道上有所区分。所有方案均包含核心 AI 功能。
限制与未提供的信息 官方页面中的常见问题（如 AI 如何学习知识库、AI 无法回答时如何处理、设置需要多长时间、数据是否安全、能否自定义机器人外观）只列出了问题标题，未提供具体答案内容，因此这些细节暂未提供。各定价方案的具体价格、训练所需时间、数据安全机制等也未在给定资料中明确，建议前往官方页面进一步确认。
