京言AI助手是京东App内的AI智能导购助手，App Store更新日志中亦以“东东AI购物助手”的名称出现。京东App自身定位为国内领先的综合电商平台，整合全品类购物、外卖点餐及生活服务，京言AI助手即内嵌于该购物场景之中。
用途方面，官方更新说明明确提出“陪你逛京东，有事问东东”，即以对话方式伴随用户浏览和选购商品，充当购物过程中的智能问答与推荐入口。
主要能力方面，资料中列出的功能点包括：视频通话购物，边逛边沟通，购物更轻松；AI问答卡，问答之间呈现心仪产品；AI智能订单管家，提供更多专属服务及好物；AI帮你问，针对商品和优惠有问马上答。此外，历史版本更新条目中还出现过“AI助手：东东AI助手，敬请期待”，说明该助手为逐步上线的能力。
使用方式方面，资料仅显示其存在于京东App内，通过App Store可下载“京东-又好又便宜”，开发者标注为Beijing Jingdong Century Trading Co., Ltd.，版本更新中提示“使用中遇到任何问题，可通过‘我的’-‘设置’-‘功能反馈’告诉我们”。具体入口位置、操作流程、是否需单独开通或登录，资料暂未提供。
适用场景方面，结合其功能描述，可用于逛店过程中的即时咨询、商品信息问答、优惠与活动查询以及订单相关服务的引导。更细分的品类咨询与产品对比支持范围，资料暂未提供。
限制方面，该助手属于京东App的组成部分，并非独立应用；官方文本未说明其收费方式、订阅价格、可用地区或对账号等级的要求，这些信息暂未提供。此外，资料中大量内容为用户对京东App购物体验的评论，涉及弹窗、优惠规则、物流与售后服务等问题，属于用户个人反馈，与京言AI助手本身的功能、效果无直接关联，不应视为该助手的特性或承诺。
