用途
ChatShape 用于为网站构建 AI 驱动的定制聊天机器人，主要承担客户支持、潜在客户收集和提升访客转化等任务。根据官方说明，它可以 7×24 小时即时回答客户问题，并自动设置 AI 聊天机器人从客户对话中收集线索。
主要能力
- 基于网站内容训练：在 chatshape.com/create 添加网站链接，爬虫会抓取当前网页上所有可见、可复制的文本。爬虫会展示提取到的链接，点击按钮即可基于这些来源生成聊天机器人。
- 上传 PDF 训练：支持上传多个 PDF 文件，从工作文档创建聊天机器人。
- 嵌入网站：复制聊天机器人的 script 标签，添加到网站 HTML 中，聊天机器人即可在网站上使用。
- 收集线索：可开启邮箱输入表单，在聊天窗口中收集潜在客户，并在仪表板查看线索及其与 AI 的对话；可查看线索来源国家等信息，并导出为 CSV 文件。
- 查看分析：所有聊天机器人消息都会记录在仪表板中，可以查看并导出为文件。
- 高度可定制：可自定义聊天机器人的品牌、颜色和语气，以匹配业务。还可更新提示词（给 AI 的文本指令）和起始消息，并随时间调整。
- 在提示词中添加自定义数据：可在聊天机器人管理设置页面的提示词中添加希望机器人知道的信息，也可在初次创建后随时添加其他网页作为来源。
使用方式
- 访问 chatshape.com/create。
- 添加网站链接，爬虫将抓取该网页可见、可复制的文本。
- 查看提取的链接，点击按钮生成聊天机器人。
- 生成后，可对聊天机器人进行自定义，并添加到网站。
- 复制 script 标签并添加到网站 HTML，即可在网站上提供聊天机器人。
- 也可上传多个 PDF 文件来创建机器人。
- 在管理设置页面调整提示词、起始消息，开启邮箱收集表单等。
适用场景
- 网站客户支持：即时回答客户问题，减少人工等待。
- 潜在客户收集：通过聊天窗口中的邮箱输入表单收集线索，并查看来源国家、导出 CSV。
- 提升转化：官方称其 AI 聊天机器人经证明能将更多访客转化为客户。
- 基于工作文档的问答：上传 PDF 文件，让机器人依据文档内容回答。
限制
- 可创建的网页来源数量上限取决于套餐计划，每个网页的文本字符数用于衡量网页来源的大小。
- 若要添加大量数据或为数据源进行自定义集成，需发送邮件至 james@chatshape.com 咨询。
- 官方资料未提供具体价格、套餐详情、支持语言、平台限制或准确率数据，这些信息暂未提供。
用户反馈
官方展示的用户评价包括：“This is amazing!”、“Wow! Just added the chatbot to our site and it works perfectly. 😊 We achieved 85% AI deflection within just a few days, priceless..”、“Added to the list of overpowered apps built with the OP stack 💪”。
