Enso Connect 是一个面向度假租赁和精品酒店的 AI 宾客体验平台。其官方定位为“领先的 AI 宾客体验平台”，提供移动宾客应用、AI 聊天、自定义自动追加销售、通过 Enso Experiences 获得被动收入、集成智能锁等功能。平台提供免费演示。
用途 Enso Connect 旨在用 AI 处理从咨询到退房及之后的宾客沟通、运营和收入，帮助住宿运营商数字化并货币化宾客体验。官方称其被 60,000+ 房源的信赖，是 Airbnb 官方合作伙伴，Capterra 评分 4.8。
主要能力
- 集中对话：将 Airbnb、Booking.com、WhatsApp、短信、电子邮件和电话集中到一个收件箱，由 EnsoAI 全天候回复、解决并推动每个对话线程。
- 自定义工作流：无需代码即可构建基于真实宾客事件触发、按自定义条件分支、并通过正确渠道触达宾客的自动化工作流。
- 政策与知识库：用业务规则、房源、政策、品牌语气和实时宾客旅程训练 AI，使其正确应用，无需重复。支持运行真实宾客场景、即时指导 EnsoAI，并将指令转化为一键接受的政策。
- Boarding Pass 宾客应用：验证、引导和追加销售宾客。确认宾客身份、分享所需信息、在正确时机展示正确追加销售。功能包括数字入住、通过 Apple Wallet 添加、必要时升级给人工。
- Copilot 与 Autopilot 两种运行方式：Copilot 模式下 AI 起草回复并建议下一步，团队审核后一键发送；Autopilot 模式完全自主运行完整宾客旅程，仅在规则要求时升级给团队。
- 数据分析与营销：实时追踪响应时间、追加销售收入和宾客情绪；将宾客数据转化为细分活动、直接预订和重复入住。
- 多品牌与权限：为每个物业提供品牌化 Boarding Pass，集中管理；提供特许经营级权限和细粒度角色。
- AI 情绪分析：在宾客留下公开评价前发现不满。
- 追加销售报告：查看哪些追加销售转化，并加大投入。
- 信任与安全：宾客验证、检查身份证并自动报告当局；通过押金或损坏豁免保护每次住宿；自动宾客登记，向当地机构报告宾客详情，在受监管市场保持合规。
使用方式 官方提供免费演示预约。平台通过统一收件箱、自动化工作流、AI 训练与政策设置、宾客应用等模块运行。用户可构建 AI 工作流和触发器，训练 AI 品牌语气，设置升级规则。官方还提供 ROI 保证：生成至少等于订阅成本的收入，否则可继续免费使用 Enso Connect。
适用场景 适用于度假租赁和精品酒店运营商，包括物业管理公司、礼宾服务、多品牌组合、特许经营等。官方展示了多个案例，如 Goldnest 运营 240+ 豪华德州租赁、Séjourneur 集中化宾客体验、Smart BNB 扩展 130 单元等。
限制 资料中未提供具体定价、免费试用详情、支持的集成列表（除智能锁、Apple Wallet 外）、语言支持范围、技术架构等。部分案例数据来自官方宣传，具体效果可能因运营而异。
