Brand24 是一款 AI 驱动的社交媒体监听工具，主要用途是帮助用户实时获取并分析互联网上关于品牌、产品或关键词的公开提及。其官网称，Brand24 可覆盖社交媒体、新闻、博客、视频、论坛、播客、评论等公开来源，实时监测超过 2500 万个在线来源，并支持 108 种语言。
主要能力方面，Brand24 提供品牌监测功能，可实时从大量在线来源中收集提及信息；提供情感分析，将提及划分为正面、负面或中性；提供品牌知名度与影响力衡量，包括触达和互动等指标；支持追踪话题标签、发现影响者并衡量标签活动的触达和互动；支持生成报告并自动化分享给团队；还提供客户洞察，帮助了解用户对公司的喜好或不满，从而辅助业务决策。此外，其 AI 能力包括语言检测、讨论上下文词云以及情感分析。
使用方式上，用户可通过 Brand24 官网获取访问，监测互联网上的公开提及并查看相关指标与报告。官网还提供免费的社交媒体监听大师课（视频指南）以及关于情感分析、品牌知名度、声音份额和品牌声誉管理的文章。
适用场景包括品牌声誉保护、品牌知名度衡量、竞争对手分析、客户洞察收集、公关覆盖衡量以及话题标签活动效果评估等。官网称过去一个月有 16,700+ 用户加入 Brand24，并与来自 154 个国家的客户合作，拥有 10+ 年经验，提供 80+ 专家组成的客户服务。
限制方面，资料未提供具体的收费方案、价格、平台兼容性、使用步骤或效果保证等信息，这些内容暂未提供。
