User Evaluation 是一个基于 AI 智能体的用户研究平台，核心目标：让你向真实客户提问，并获得有证据支撑的答案。
一、用途 平台用于用户访谈、产品体验反馈和用户行为研究。你提出研究问题，AI 主持人 Eva 在数秒内写出包含 5 个问题和筛选条件的访谈指南，你批准后，真实的、经过筛选的参与者通过实时语音电话回答。AI 主持人会根据你的指南和每个回答进行追问，例如“具体是什么时候？”“你给谁看过？”。你可以在线收听并修改下一个问题。访谈在 48 小时内产出一份研究报告，报告中每一条结论都链接到它所对应的录音片段——如果无法提供片段，平台就不会把该结论写入报告。
二、主要能力
- AI 主持访谈：AI 主持人在通话中使用你的指南，针对每个回答进行追问。
- 甄别并付费的参与者小组：平台从自己的小组中筛选参与者并为你安排时间；你也可以用链接邀请自己的用户。价格为每次访谈付费，包含招募。
- 语言适配：AI 用参与者语言进行访谈并转录，你再获得自己语言的研究报告。
- 带说话人标签的转录：每个转录都有时间码和说话人标签，并与录音联动，点击某行可跳转到录音对应位置。
- 每条结论都有引用：研究报告中每一句都链接到文件和时点。
- 转录片段：选择转录的一部分创建片段，每个片段链接到录音中的位置。
- 报告导出：研究报告和报告可导出为 PPTX、DOCX，也可导出 PDF、Markdown 或 CSV。
- 免费分享链接：以只读链接分享研究报告、报告或文件，链接可以设置过期，读者无需账号。
- 代理会话回放：Swarm 记录 AI 代理在你的产品中的每一步操作，每个问题都有来自会话回放的片段；可查看回放来验证发现。
- 成本前审批：每个产生费用的操作先显示总额，未获批准不会开始。
- API 和 Webhook：在自己的代码中启动研究、获取研究报告、接收新发现；可用 MCP server 连接 Claude Code 或 Cursor。
- 上传自己的录音：将通话、PDF、CSV 上传到同一证据库，获得与访谈相同的转录、标签和引用。
- Swarm 代理：AI 代理以真实用户身份注册你的在线产品，每个代理保持一个真实账号，持续数周返回，像客户一样比较套餐、开始试用、邀请队友、在付费墙前停止。重要发现由真实人员确认。
- 统一证据库：转录、代理会话、上传的文档和录音进入同一个证据库。
三、使用方式
- 输入你的问题：Eva 写出包含 5 个问题和筛选条件的指南草稿，未获你批准前不会开始任何访谈。
- 真实的人回答：平台筛选每位参与者，每场访谈都是与 AI 主持人的实时语音通话。
- 阅读研究报告：48 小时内获得，每条结论链接到它来自的片段。
四、适用场景
- 验证研究问题是否成立：三次访谈通常能显示原因，例如人们在取消、停止或换用其他产品之前发生的事件。三次访谈不是用于得出百分比的样本；研究报告会为每条结论给出置信水平。
- 产品体验测试：Swarm 代理在真实产品中操作，标记问题，再由真人确认重要发现。
- 将已有通话、文档和录音纳入统一分析。
五、限制与价格
- 参与者来源与价格：自己的人员 $10（你发送链接）；来自平台筛选小组的普通用户 $39；按角色和资历筛选的专业人士 $99。价格已包含招募等全部费用。若参与者质量低，标记该访谈即可免费替换参与者。
- 前三次访谈免费。访谈起步价 $10，无需演示电话。
- 录音在通话开始前经参与者同意；会告知参与者研究委托方。工作区数据默认私密，数据存储于欧盟和美国。
- 其他问题可发邮件至 support@userevaluation.com，由真人回复。
