EasyChatDesk 是一个一站式客户支持平台，提供实时聊天小部件、AI 聊天机器人、帮助台工单、连接器和自定义表单，旨在将网站访客转化为潜在客户和满意客户。该平台面向电商、代理机构和快速增长的团队，已被 65+ 用户信任。
主要能力：
- AI 聊天机器人：基于用户自己的指南、FAQ、工单和更新日志，提供 24/7/365 即时答案，自动处理大部分重复性工单，并将边缘情况连同完整上下文升级给人工。
- 客户支持：实时聊天和 CRM 工单系统，改善首次响应时间、CSAT 和留存率。支持共享笔记、附加文件和标记对话。
- 销售加速：在产品页面和结账页面触发主动消息，恢复购物车并筛选潜在客户。提供潜在客户表单、预设回复和路由，加速成交。
- 帮助台与工单：一键将聊天转换为工单。在一个团队收件箱中管理 SLA、优先级、状态、指派、宏和标签。
- 自定义表单与潜在客户捕获：构建离线联系表单，支持必填字段、文件上传、GDPR 同意和垃圾邮件防护，无需代码即可将提交内容传递到 CRM。
- 连接器与洞察：支持 Shopify、WooCommerce 和 WordPress。提供 Webhooks、Zapier、Slack 和 API 访问，以及响应时间和转化率的报告。
使用方式：
- 添加实时聊天小部件：粘贴一行代码即可开始聊天。系统自动检测页面、捕获 UTM 和引荐来源，并防止重复会话。支持 Shopify、WooCommerce 和 WordPress。
- 设置团队收件箱和 SLA：创建客服、技能和工作时间。通过分配规则、轮询或部门路由聊天。在一个地方执行 SLA、内部笔记、标签和工单。
- 使用 AI 聊天机器人和宏自动化：通过知识库机器人、主动消息和意图路由，转移重复性问题。触发宏、创建工单并同步到电子邮件、Slack 和 Zapier。
适用场景：
- 电商品牌、代理机构和快速增长的初创公司，使用实时聊天、帮助台和 AI 聊天机器人来加快回复并转化更多访客。
- 需要 24/7 客户支持、减少工单量、提高 NPS 和 CSAT 的团队。
- 希望将电子邮件和聊天整合到一个帮助台，并通过移动应用随时随地满足 SLA 的团队。
限制：
- 资料中未提供关于定价、具体价格、平台限制或功能缺点的详细信息。
- 14 天免费试用，无需支付费用。
- 提供终身计划选项，一次性付款，无限客服和聊天历史。
