Pagerly

Pagerly 是一款以 Slack 和 Microsoft Teams 为界面的值班（on-call）与事件管理工具，定位为「运行在 Slack/Teams 上的运营副驾」，帮助值班工程师获取相关信息并排查问题。团队无需离开聊天工具即可完成排班、分页、事件响应与状态页管理。

用途

值班排班与轮值：在 Pagerly 内直接创建和管理原生轮值。支持轮询（round-robin）或自定义排班，可按每天、每周或自定义间隔轮班，并将值班职责自动分配给团队成员。支持覆盖（override）、换班（swap）和节假日处理。
排班同步：可从 Opsgenie 和 JSM 同步排班，Slack 用户组（如 @oncall）会自动更新。
触达真正能修复问题的人：可添加电话号码用于分页，值班工程师会收到电话、短信和邮件。支持连接 AWS、Datadog 或 Sentry 自动创建事件。
事件响应：在 Slack 内启动事件响应，自动生成 Zoom 链接、Jira 工单和仪表板链接，可分配角色和事件指挥官（Incident Commander），生成时间线与交接报告。
状态页：为内部团队或外部客户提供清晰的状态页，按组件和服务粒度展示状态，订阅者可通过邮件、RSS/Atom 或 Webhook 跟进，一切在 Slack 中管理。
移动与桌面提醒：支持 iPhone、Android 以及 Mac 菜单栏，闹钟可穿透「勿扰」模式，一眼查看当前班次，一键确认或解决。

主要能力

分页与升级：电话、短信和邮件升级。
事件自动创建：来自可观测性工具（如 Datadog、Grafana、GCP、HTTP webhook 等）。
指标跟踪：按事件跟踪 MTTA（平均确认时间）和 MTTR（平均解决时间）。
深度双向集成：与 Jira、Jira Service Management、Opsgenie、Shortcut、Google Calendar 双向同步；支持 AWS IAM 访问管理、云成本报告提醒、异步站会等 Slack 工作流；并通过 HTTP 连接其他工具。
第三方依赖监控：监控 3000+ 第三方 SaaS 与云服务。
信任与合规：官方称通过 ISO 27001 认证，提供 SSO、限定范围的 OAuth 权限和数据处理协议。

使用方式

在 Slack 或 Microsoft Teams 内使用：确认分页、换班、开启事件、更新状态页、指派事件指挥官等操作均在 Slack 或 Teams 内完成。
安装与迁移：官方称两分钟即可安装，可导入现有排班。现有排班可从 Opsgenie 和 JSM 导入，Opsgenie 客户可在其 2027 年 4 月关停前一键迁移。
分页基础设施：分页运行在 Pagerly 自身基础设施上而非 Slack，因此即使 Slack 出现问题，电话、短信和邮件仍会送达（Slack 本身也是其监控的 3000+ 服务之一）。

适用场景

工程团队的值班排班、分页与事件响应。
希望将 on-call 与事件管理集中在 Slack/Teams 内的组织。
需要状态页面向客户或内部团队沟通服务状态的团队。
从 Opsgenie、Incident.io、Rootly、Splunk On-Call、Grafana OnCall、Better Stack、Spike.sh 等工具迁移的团队（官方提供对比页面）。

定价官方公布的定价为：Starter 每团队每月 39 美元，另加每位用户每月 4 美元的分页费用（按通话分页）。官方对比称，主流值班与事件工具平均约每用户每月 35 美元。团队可用官方的节省计算器估算费用。具体套餐与层级可能变化，以官方公布为准。

限制与说明

工具介绍