Totango 现已更名并转型为 Odie，官方将其定义为「客户知识引擎」（Customer Knowledge Engine），主要面向售后团队（post-sales teams）及其智能体。
用途与定位：Odie 的目标是让售后团队获得「客户级 AI」，官方描述其更智能、更拟人，并且具备较高的 token 效率。它服务于售后场景，可支持团队自行构建智能体，也可由 Odie 代为构建。
背景与愿景：官网说明，Totango 作为客户成功（Customer Success）领域的参与者已有超过 15 年，此次带来了新平台、经过调整的售后愿景以及新的品牌标识，以承载这一愿景。
目前可确认的信息：品牌已由 Totango 变更为 Odie；产品形态为面向售后的客户知识引擎；强调客户级 AI、更拟人、token 高效；购买或构建智能体有两种路径（自建或代建）。
限制与暂未提供的信息：关于具体功能模块、收费方式与价格、支持的平台或集成、部署条件、使用步骤与效果数据，现有资料均未提供，无法进一步展开。
