Helpin 是一个开源 AI 智能体工作空间，定位为让团队与 AI 智能体在同一个平台内协作，覆盖客户支持、文档维护、销售跟进、任务规划与代码开发等工作。根据官方介绍，它可让 AI 智能体回答客户问题、更新帮助文档、跟进销售线索、更新客户记录、把会议转化为任务，以及编写待审代码。
【用途】 Helpin 将客户对话、会议记录、文档和项目更新集中到一处，使团队与 AI 智能体都能使用这些信息。它可用于管理支持、开发、销售和营销等工作：共享收件箱、任务板、CRM、文档与会议记录，AI 智能体在这些工具内协助回复、更新与跟进。
【主要能力】
- 支持场景：在共享团队收件箱中管理聊天与邮件，Echo 智能体可参考文档并检查已连接工具中的代码、日志和客户账户信息后再回复，可跟进客户是否仍需帮助，必要时转交团队。
- 会议记录：录制内部会议与客户通话，获取 AI 摘要和行动项，并用 Helpin AI 创建跟进任务。
- 任务规划与开发：组织任务、故事、史诗和冲刺，跟踪路线图与目标进度；Scribe 规划变更，Forge 编写代码，Lens 审查代码。
- 销售跟进：集中保存联系人、交易、邮件与会议记录；Beacon 智能体帮助识别购买意向、理解阻碍交易的因素，并基于对话准备跟进。
- 文档维护：使用内部文档空间保存团队指南与流程；Quill 智能体可根据新版本和未答复的客户问题准备文章更新，包括新的截图和浏览器录制，由团队审核并发布。
【智能体与治理】 官方列出的智能体包括 Atlas（规划）、Scribe（任务规划）、Forge（编码）、Echo（支持）、Lens（代码审查）、Beacon（CRM）、Quill（文档）、Mira（营销）。用户可选择哪些运行自动执行、哪些需要审批，查看每个智能体的活动和结果，并在需要时介入。可为每个智能体设置审批规则；选择每个智能体可使用的文档、Helpin 功能与连接服务；添加内置技能或自带技能；还可按计划定期检查，或在任务变更阶段、拉取请求需要审查时触发智能体。
【使用方式与部署】 可选择 Helpin Cloud（由官方托管，包含 AI 使用量），或选择开源 Community 版本自行在服务器上运行并连接自有 AI 提供商。Community 版采用 AGPL-3.0 许可，当前版本为 Community 0.2 beta，使用 Docker Compose 部署，并提供安装指南；自行部署时由团队管理安装、承担托管与 AI 提供商费用，数据与备份由用户自行控制，可选择支持的 AI 提供商与模型。
【集成与自动化】 可通过 Helpin 的 API 和 SDK 在应用中添加支持聊天并共享客户信息；可通过 MCP 服务器连接 Claude Code、Codex、Cursor、Hermes 等兼容智能体，按所选权限读取对话、创建任务、更新文档并运行 Helpin 智能体；Helpin 智能体也可使用外部 MCP 服务器的工具。可在任务变化或支持的 GitHub、GitLab 事件发生时启动 AI 智能体，例如审查新拉取请求或处理进入指定阶段的任务。此外提供命令行工具，用于安装自托管版本、检查服务运行状态和查看日志。
【适用场景】 适合需要将客户支持、文档、销售、项目开发统一协作的团队，尤其是希望以自托管方式掌控数据、并连接自有 AI 提供商的组织。
【限制】 官方资料未提供具体定价、免费额度以外的收费细节、平台可用性、性能指标或支持的语言列表，这些信息暂未提供。试用包含 AI 使用量且无需信用卡，但长期使用的费用结构未说明。
